Agente Call Center Bilíngue

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 100 Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Moderação de Conteúdo | E-commerce Global (Lapa - SP) Se você possui um perfil analítico, é atento aos detalhes e deseja ser o profissional responsável por garantir a segurança e a melhor experiência de milhões de usuários em uma plataforma global de e-commerce, esta oportunidade é para você. Buscamos profissionais proativos e conectados para fazer a diferença em nosso time. Venha fazer parte da TP. O que oferecemos: Nossos Benefícios Entendemos que o reconhecimento e o cuidado com o colaborador são fundamentais. Conheça o pacote completo que preparamos para você: Bem-estar e Saúde: Acesso ao TotalPass, permitindo o cuidado com a saúde física e mental em milhares de academias e estúdios. Suporte Familiar: Auxílio Creche para apoiar o desenvolvimento de seus filhos com até 5 anos de idade. Crescimento Profissional: Plano de Carreira estruturado e Oportunidades Reais de Promoção Interna para impulsionar sua trajetória. Benefícios Financeiros: Participação nos Lucros e Resultados (PLR), Remuneração Variável (RV) atrelada ao desempenho e acesso a Crédito Consignado com taxas exclusivas. Facilidades do Dia a Dia: Vale Alimentação ou Vale Refeição flexível, além de Convênios com Instituições Educacionais para descontos em sua formação. Informações da Vaga Salário: R$ 2.230,00 + Remuneração Variável (RV) Horários: 06:00 as 14:12 Escala: 5x2 | Jornada: 8h12/dia Modelo de Trabalho: Presencial Localização: Lapa de Baixo, São Paulo/SP Principais Atividades Sua missão será garantir que a plataforma seja um ambiente ético, seguro e em conformidade com as diretrizes globais. Para isso, você irá: Revisar, analisar e moderar anúncios e conteúdos de acordo com as políticas internas, legislação vigente e SLAs da operação. Tomar decisões assertivas e rápidas sobre a integridade de produtos e publicações, escalando casos críticos conforme as diretrizes. Atuar em total conformidade com a LGPD, garantindo confidencialidade e ética no tratamento de dados. Acompanhar o ritmo dinâmico do mercado de e-commerce, colaborando diretamente para a manutenção dos indicadores de qualidade e produtividade da equipe. Requisitos Inglês Intermediário (A2/B1): Obrigatório para a compreensão de diretrizes e ferramentas da plataforma global. Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento. Experiência: Vivência necessária em operações de E-commerce ou Serviços Digitais com alta demanda e cumprimento de prazos (SLA). Diferencial: Experiência prévia em Moderação de Conteúdo será considerada um diferencial importante. Vaga Inclusiva: Na TP, valorizamos e celebramos a diversidade. Esta oportunidade está aberta para a candidatura de Pessoas com Deficiência (PcD). Se você se identificou com o perfil e deseja construir sua carreira em um ambiente global, envie sua candidatura. Benefícios: -. Vale-combustível (para período da madrugada). -. Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai. -. TotalPass -. Plano de Saúde com dependentes -. Programa de Qualidade de Vida -. PLR diferenciada -. Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado. -. Seguro de Vida e Auxílio-Funeral -. Vale-refeição e vale-alimentação.