Analista de Importação Aérea

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

• Programar e acompanhar embarques de Importação Aérea, desde o pré-embarque até a entrega da carga;
• Realizar o acompanhamento pré e pós-embarque, garantindo o cumprimento dos prazos e procedimentos;
• Programar e acompanhar coletas, reservas, DTAs e entregas dos embarques;
• Analisar, corrigir e aprovar documentos relacionados aos processos de importação;
• Manter contato frequente com clientes, agentes, companhias aéreas e demais prestadores de serviços, nacionais e estrangeiros;
• Identificar e atuar na resolução de ocorrências e problemas durante o processo;
• Acompanhar o status das cargas e manter os clientes atualizados sobre cada etapa do processo;
• Atuar de forma preventiva, identificando possíveis riscos e propondo soluções para garantir a qualidade e o cumprimento dos embarques.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

• Inglês fluente – requisito obrigatório;
• Espanhol será considerado um diferencial;
• Experiência em Customer Service de Importação Marítima – requisito obrigatório;
• Conhecimento dos processos de Importação e Comércio Exterior;
• Cursando Comércio Exterior, Relações Internacionais, Logística, Gestão Portuária ou áreas correlatas.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Comunicação clara e assertiva;
• Organização e gestão de prioridades;
• Perfil analítico e atenção aos detalhes;
• Proatividade e senso de urgência;
• Capacidade de negociação e relacionamento interpessoal;
• Habilidade para resolução de problemas e conflitos;
• Foco no cliente e orientação para resultados;
• Agilidade e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas.

AUTONOMIA E RESPONSABILIDADES

• Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções ágeis e criativas para os processos e embarques dos clientes;
• Tomar decisões dentro de sua área de atuação para solucionar ocorrências e evitar impactos nos embarques;
• Antecipar possíveis problemas e atuar preventivamente;
• Conduzir tratativas com clientes e prestadores de serviço, buscando a melhor solução para cada situação;
• Assumir responsabilidade pelo acompanhamento dos processos sob sua gestão.