Analista de Assistência Técnica (Sênior)

Na SPL Engenharia, você encontrará um ambiente que valoriza a excelência técnica, a colaboração e o desenvolvimento contínuo das pessoas. Nosso time é formado por profissionais comprometidos com a troca de conhecimento, a inovação e a construção de soluções sólidas, sempre pautadas pela ética, segurança e respeito às pessoas. Aqui, cada colaborador é incentivado a assumir desafios, ampliar suas competências e contribuir ativamente para a geração de resultados que agregam valor aos clientes, parceiros e à própria equipe.Responsabilidades e atribuiçõesAtender e analisar os chamados dos clientes, avaliando a procedência das solicitações e realizando o agendamento de vistorias quando necessário; Realizar vistorias nas unidades, identificando patologias, criticidades e necessidades de intervenção; Programar e acompanhar a execução dos serviços realizados por prestadores, garantindo o cumprimento dos prazos, procedimentos internos e padrões de qualidade; Registrar e atualizar as informações dos atendimentos no sistema de gerenciamento; Acompanhar e realizar a tabulação das pesquisas de satisfação dos clientes, contribuindo para o monitoramento dos indicadores da área; Elaborar documentos e relatórios técnicos sobre patologias e ocorrências identificadas, contribuindo para a retroalimentação das áreas de Projetos e Obras e para a melhoria contínua dos processos; Controlar os custos das intervenções realizadas pela Assistência Técnica, acompanhando os valores e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas; Disponibilizar informações e fluxos financeiros para a área de Controladoria, conforme procedimentos e cronogramas internos; Receber e acompanhar as unidades em estoque, garantindo sua integridade e os padrões de qualidade definidos pela empresa até a entrega ao cliente; Elaborar relatórios de entrega das áreas comuns dos empreendimentos, identificando eventuais não conformidades e encaminhando-as às equipes responsáveis para as devidas providências; Conferir, lançar e liberar notas fiscais referentes aos serviços sob sua responsabilidade, conforme os procedimentos internos; Planejar e executar as atividades da função, atuando com autonomia e suporte do gestor ou de profissionais de maior domínio técnico sempre que necessário. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Engenharia Civil, Arquitetura ou áreas correlatas; Experiência com assistência técnica, pós-vendas ou acompanhamento de obras; Conhecimento em patologias construtivas e processos de manutenção; Conhecimento em acompanhamento e gestão de prestadores de serviços; Pacote Office, especialmente Excel; Organização, capacidade analítica e boa comunicação; Disponibilidade para realizar vistorias e acompanhamentos em campo Informações adicionaisBenefíciosPara o seu dia a dia:• Vale Alimentação: R$34 por dia útil trabalhado, no cartão Flash.• Vale Transporte ou Auxílio Combustível: escolha a opção que melhor se adapta à sua rotina.Bem-estar e saúde:• Wellhub: apoio para o cuidado com a saúde física e mental.• Kit natalidade: cesta de boas vindas após o nascimento dos filhos.• SPL Saúde Mulher: isenção no desconto da coparticipação para exames de mamografia.Para incrementar sua remuneração:• Participação nos Lucros e Resultados (PLR): atrelada ao atingimento de metas anuais.Desenvolvimento de carreira:• Programas de desenvolvimento profissional e pessoal, com mentorias e consultorias de carreira.• Programa de desenvolvimento de lideranças, voltado à formação e evolução de gestores.Outros diferenciais:• Day off no aniversário, para você aproveitar a data do seu jeito.• Games internos, com desafios e possibilidade de prêmios.