Analista de E-commerce

Na Kapazi, acreditamos que uma boa experiência de compra começa com uma operação digital organizada, eficiente e conectada com o cliente.Estamos em busca de uma pessoa para acompanhar a operação do e-commerce de ponta a ponta, garantindo a qualidade dos produtos e informações no canal, o bom andamento dos pedidos e o acompanhamento dos resultados.Se você gosta de analisar dados, organizar processos, identificar oportunidades e trabalhar em parceria com diferentes áreas, essa oportunidade pode ser para você! 🚀 Responsabilidades e atribuições 🛍️ Operação e catálogoAcompanhar a operação diária do e-commerce, garantindo o bom funcionamento e a qualidade do canal de vendas.Gerenciar cadastros, preços, estoque e informações dos produtos.Garantir a qualidade e a consistência da apresentação dos produtos no site.Acompanhar a atualização das informações entre a plataforma de e-commerce, ERP e demais sistemas envolvidos.📦 Pedidos e jornada de compraAcompanhar o fluxo de pedidos desde a compra até a entrega ao cliente.Monitorar pagamentos, faturamento, expedição e entregas.Identificar possíveis problemas ou desvios que impactem o andamento dos pedidos.Acompanhar a experiência do cliente no site e identificar pontos de atrito na jornada de compra.Contribuir para melhorias que tornem a experiência digital mais simples e eficiente.📊 Performance e indicadoresMonitorar os principais indicadores de desempenho do e-commerce.Acompanhar o funil de vendas e identificar oportunidades para aumentar conversão e vendas.Analisar resultados, identificar desvios e propor oportunidades de melhoria.Elaborar e atualizar controles e relatórios de acompanhamento da operação e performance.Utilizar dados para apoiar decisões e contribuir para a evolução dos resultados do canal.🎯 Campanhas e ações comerciaisApoiar a execução de campanhas, promoções e lançamentos no e-commerce.Acompanhar ações comerciais e garantir sua correta aplicação no canal.Trabalhar em parceria com Marketing e Comercial para apoiar as estratégias de vendas online.Identificar oportunidades de melhoria na apresentação e desempenho das ações comerciais.🤝 Integração entre áreasAtuar em conjunto com Marketing, Comercial, Logística, SAC, TI e demais áreas na resolução de problemas.Apoiar o alinhamento de demandas relacionadas à operação do e-commerce.Compartilhar informações e resultados que contribuam para a evolução do canal.Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da operação digital. Requisitos e qualificações 🎓 Requisitos indispensáveisEnsino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, E-commerce, Negócios Digitais ou áreas correlatas.Experiência de aproximadamente 1 ano com operação de e-commerce.Conhecimento em Excel.Conhecimento em plataformas de e-commerce.Conhecimento em ERP e sistemas de gestão.Experiência com gestão de produtos e pedidos.Conhecimento em análise de indicadores de e-commerce.Conhecimento de funil de vendas e conversão.Conhecimento em Google Analytics 4 (GA4).Vivência com operação de e-commerce.⭐ DiferenciaisConhecimento em Tray ou plataformas similares.Conhecimento em ERP Protheus.Conhecimento em Power BI.Conhecimento em marketplaces e hubs de integração.Conhecimento em ferramentas de análise de comportamento, como Microsoft Clarity ou similares.Conhecimento sobre o setor automotivo. Informações adicionais🎯 Benefícios EssenciaisVale Transporte ou Vale Combustível: Opção flexível para o seu deslocamento, com desconto limitado a apenas 6%, conforme a lei.Vale Alimentação: R$521,00. Valor integral pago pela empresa, sem nenhum custo para você!Refeição no Local: Aproveite o nosso refeitório próprio por apenas R$ 30,00 ao mês.Estacionamento: Mais comodidade para quem utiliza veículo próprio.Wellhub (Gympass): Acesso a academias, estúdios, aplicativos de saúde e bem-estar.Seguro de Vida: Totalmente gratuito, garantindo mais segurança para você e sua família.Programa Pão de Todo Dia: café servido no refeitório antes do início de cada turno, sem custo🩺Cuidar de você é prioridade(Benefícios após o Período de Experiência)Plano de Saúde (Hapvida): Cobertura ampla para você, com possibilidade de inclusão de cônjuge e filhos. Coparticipação e valores ajustados à faixa etária. Plano Odontológico (DentalUni): Gratuito para o colaborador e disponível para inclusão de dependentes com custo acessível.Convênio farmácia: Facilidade de compra com limite mensal de R$ 150,00, descontado diretamente em folha.Conheça os nossos programas 💙💜🩵👶 Programa Koruja (Apoio à Parentalidade)Kit Bem Nascer: Após o nascimento do bebê, entregamos um kit contendo bolsa maternidade, itens de higiene e tapete infantil da Kapazi.Auxílio-Creche: Ajuda de custo para mamães com bebês de 5 a 11 meses de vida.Ação Mensal de Fraldas: Entregamos 4 pacotes de fraldas por mês para colaboradores que tenham bebês com até 1 ano e 6 meses de idade.📚 Programa Eduka+ (Desenvolvimento e Educação)Parcerias Educacionais: Descontos exclusivos em escolas e faculdades parceiras.Incentivo Educacional: Oferecemos subsídio de 25% a 70% para educação de nível superior e técnico. (Conforme política interna do programa)Biblioteca Corporativa: Incentivamos a leitura atravé do empréstimo delivros de diversos gêneros, sem nenhum custo.🧘‍♂️ Kuide-se+ (Bem-estar e Qualidade de Vida) Vacinação contra Gripe: Campanha anual.OnHappy: plataforma de descontos para viagens, hospedagens e passagens aéreas. Disponível desde o primeiro dia.Saúde Mental: Escutas ativas mensais com psicóloga, rodas de conversa e psicoterapia subsidiada em 50% pela Kapazi. (Conforme política interna do programa)🚀 Nossos diferenciais: Reconhecimento, Cultura e OportunidadesPrograma Quem Falta Faz Falta: Benefício vinculado à assiduidade. Cumprindo os requisitos, o colaborador recebe R$ 200,00 a mais no Vale Alimentação.Eu Rekomendo: Programa de indicação de novos colaboradores. O colaborador pode receber um voucher de R$150,00 em produtos Kapazi, a cada indicação contratada. (Conforme política interna do programa)Kit Escolar:  Entrega de kits escolares para filhos de 4 a 14 anos.Eventos Internos: integração e celebrações ao longo do ano.Aniversariantes do mês: Entrega de presente personalizado da Kapazi para os aniversarientes.🕚Jornada de trabalhoDe segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 com 1h12 de almoço.