Assistente de Cobrança

Missão do Cargo: Responsável por realizar o contato ativo e a negociação direta com clientes Pessoa Física (PF), atuando nos canais de atendimento para formalizar acordos de pagamento, contribuindo para a recuperação de crédito, redução da inadimplência e atingimento das metas da área.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais Responsabilidades: Realizar rotinas de cobrança ativa contatando clientes via telefone, WhatsApp e e-mail para regularização de pendências em produtos financeiros (cartão de crédito, empréstimo pessoal e consignado). Negociar acordos de pagamento, oferecendo opções de parcelamentos, aplicando descontos e apresentando propostas personalizadas dentro das diretrizes da empresa.Registrar, com precisão, o histórico de interações, status de negociações e acordos firmados nos sistemas internos e ferramentas de cobrança. Acompanhar os próprios indicadores de desempenho para garantir o cumprimento e a superação das metas diárias e mensais de produtividade.Requisitos e qualificaçõesFormação:Ensino Médio completo.Experiência: Experiência prévia em rotinas de cobrança de clientes Pessoa Física (PF) com foco em produtos financeiros. Vivência prática em ambientes dinâmicos e orientados ao cumprimento de metas. Conhecimento básico em informática e familiaridade com a utilização e alimentação de sistemas de cobrança.Requisitos Desejáveis Conhecimento específico: Noções de matemática financeira aplicadas à rotina de negociação de dívidas. Conhecimento em ferramentas: Experiência prática na utilização de sistemas de CRM e planilhas em Excel.Informações adicionaisBenefícios:🍽️ Vale Alimentação e Vale Refeição flexíveis pelo iFood Benefícios;🛒 Cesta Auxílio;🏥 Plano de Saúde – Unimed;🦷 Plano Odontológico – Qualimais Uniodonto;🏖️ Day Off de aniversário;🎁 Presente de aniversário creditado no cartão iFood Benefícios;🧸 Auxílio-Creche;🏋️‍♂️ Wellhub – convênio com academias;🏆 Participação de Lucros e Resultados.