Consultor Técnico

Descrição: Objetivo do cargo:Atuar como elo entre o cliente e a oficina, garantindo um atendimento de excelência, identificando as necessidades de manutenção e reparo das motocicletas, orientando tecnicamente os clientes e acompanhando todo o processo de execução dos serviços, assegurando qualidade, agilidade e satisfação.Principais responsabilidades:• Recepcionar clientes e realizar o atendimento consultivo para serviços de manutenção preventiva e corretiva.• Efetuar a abertura de ordens de serviço (OS), registrando corretamente as solicitações e informações técnicas.• Realizar inspeção visual da motocicleta e identificar necessidades de manutenção.• Elaborar orçamentos e apresentar ao cliente os serviços recomendados, peças e prazos de execução.• Solicitar autorização para execução dos serviços e manter o cliente informado sobre o andamento da manutenção.• Acompanhar os serviços executados pela oficina, garantindo conformidade com os padrões de qualidade da concessionária e do fabricante.• Realizar a entrega técnica da motocicleta ao cliente, explicando os serviços realizados e fornecendo orientações sobre manutenção e uso adequado.• Promover a venda de serviços, revisões, acessórios e peças, contribuindo para o alcance das metas de pós-venda.• Registrar atendimentos e manter atualizadas as informações nos sistemas da concessionária.• Atuar na resolução de reclamações e tratativas de garantia, buscando a satisfação e fidelização dos clientes.• Cumprir os processos, normas de segurança e procedimentos internos da empresa.Idiomas:Português - Nível AvançadoOutros requisitos: • Experiência em atendimento ao cliente e/ou pós-venda no segmento automotivo ou de motocicletas.• Conhecimento básico de mecânica de motocicletas.• Conhecimento em informática e sistemas de gestão de oficina.• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria A.• Boa comunicação, organização e capacidade de negociação.