Líder de Atendimento (ambulatório)

Descrição:

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Coordenar a equipe de atendimento do ambulatório para garantir o cumprimento dos protocolos clínicos e administrativos.
• Monitorar indicadores de desempenho, utilizando ferramentas de gestão de qualidade para otimizar o fluxo de atendimento.
• Implementar processos de melhoria contínua com foco na eficiência operacional e satisfação do paciente.
• Gerenciar o agendamento e a logística dos atendimentos, assegurando a correta alocação de recursos.
• Supervisionar o uso de sistemas eletrônicos de prontuário eletrônico para garantir a precisão e confidencialidade das informações.

Requisitos:

🎓 Requisitos Indispensáveis

• Graduação em Enfermagem, Administração ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.

💻 Competências Técnicas

• Sólida vivência em gestão de equipes e processos em ambulatório ou serviços de saúde.
• Domínio de sistemas de gestão hospitalar e prontuário eletrônico, como MV, Totvs ou similares.
• Conhecimento em indicadores de qualidade e ferramentas de melhoria contínua, como PDCA e Lean Healthcare.
• Habilidade em elaboração e análise de relatórios gerenciais e indicadores de desempenho.

🧠 Competências Comportamentais

• Capacidade de liderança inspiradora e gestão colaborativa de equipes multidisciplinares.
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de conflitos.
• Proatividade e orientação para resultados com foco no atendimento humanizado.
• Flexibilidade e adaptabilidade em ambientes dinâmicos e de alta demanda.
• Compromisso com a ética, confidencialidade e qualidade no atendimento ao paciente.