Recepcionista Comercial

Descrição:

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Recepcionista Comercial para ser a porta de entrada comercial e humana da Oustera — recepcionando os clientes com presença e cuidado, e ao mesmo tempo qualificando e agendando as oportunidades que chegam por telefone, WhatsApp e redes sociais, garantindo que nenhum contato se perca entre o primeiro contato e a consulta marcada.

Modelo de trabalho: Presencial.

Principais responsabilidades

* Primeiro contato e velocidade de resposta: responder aos leads recebidos por WhatsApp, telefone, redes sociais e indicações no menor tempo possível.

* Qualificação com critério: investigar necessidade, expectativa, momento de decisão e viabilidade antes de encaminhar para agendamento.

* Agendamento de avaliação: converter o lead qualificado em consulta confirmada, com confirmação ativa para reduzir faltas.

* Registro e organização no CRM: manter a base de contatos atualizada e o histórico confiável, evitando retrabalho.

* Reativação de base: retomar contatos antigos e oportunidades que não converteram.

* Gestão de agenda e fluxo: controlar a chegada dos clientes, confirmar consultas e garantir que o tempo de todos seja respeitado.

* Pós-atendimento online: acompanhar o cliente pelos canais digitais (WhatsApp, e-mail) após a consulta ou tratamento, garantindo orientações e satisfação.

Requisitos:

Requisitos desejáveis

* Comunicação escrita e verbal ágil, clara e acolhedora.

* Disciplina de organização e registro (CRM e agenda).

* Escuta ativa para identificar a real necessidade por trás do pedido.

* Boa presença e leitura de ambiente no atendimento presencial.

* Discrição no trato com informações sensíveis de saúde.