Técnico de Suporte Presencial II

CTC

📍 Brasília/DFpresencial· CLT

Descrição da vaga

Responsabilidades:

Atuar com suporte técnico em ambiente Microsoft Windows 10/11, incluindo configuração, manutenção e troubleshooting em plataformas 32 e 64 bits.
Realizar manutenção e configuração de desktops e notebooks, identificando e solucionando problemas relacionados a hardware, drivers, cabos, conectores, fontes, monitores e demais componentes.
Realizar instalação, configuração e customização de softwares, sistemas e aplicativos de automação de escritório.
Prestar suporte em redes de computadores, incluindo redes locais (LAN), conexões com e sem fio, protocolo TCP/IP, segurança e criptografia.
Executar instalação, configuração e substituição de insumos em impressoras, scanners, plotters e demais periféricos.
Atuar com suporte a recursos de Internet, Intranet, correio eletrônico e antivírus.
Realizar atendimento e suporte aos usuários, buscando compreender e solucionar as demandas de forma clara, objetiva e cordial.
Diagnosticar e solucionar incidentes técnicos, mantendo a qualidade e a continuidade dos serviços.
Demonstrar calma, organização e tolerância diante de situações adversas ou demandas que estejam fora dos procedimentos habituais.
Atuar de acordo com as diretrizes, procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.

O que buscamos?

Curso Técnico completo ou Graduação completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Conhecimento em suporte técnico, configuração de sistemas operacionais, softwares básicos e aplicativos de automação de escritório.
Conhecimento em Microsoft Windows 10/11.
Conhecimentos em manutenção e configuração de hardware e periféricos.
Conhecimento em redes de computadores e protocolo TCP/IP.

Diferenciais:

Conhecimento e Habilidades:

Benefícios: