Técnico de Demanda

Somos uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções para o mercado jurídico. Trabalhamos para tornar as operações dos nossos clientes mais ágeis, eficientes e seguras, unindo conhecimento, tecnologia e melhoria contínua.

Aqui, buscamos pessoas que queiram aprender, assumir responsabilidades e contribuir para a construção de processos cada vez melhores.

Missão do cargo

Como Técnico de Demanda, sua missão será garantir a execução de ordens de serviço de maior complexidade, assegurando que os processos de atendimento e entrega aconteçam com eficiência, qualidade e dentro dos prazos. Buscamos alguém capaz de atuar com autonomia, tomar decisões, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a satisfação dos nossos clientes.

Principais responsabilidades

Validar e revisar as demandas antes da execução, garantindo que as informações estejam completas e corretas;
Executar demandas de maior complexidade com autonomia, incluindo casos fora do padrão que exigem análise e decisão própria;
Acompanhar o processamento das demandas, investigando inconsistências e realizando os ajustes necessários;
Validar os produtos processados, conferindo a completude e a qualidade dos dados entregues, e realizar correções quando necessário;
Garantir clareza e precisão no envio das entregas, organizando as informações de forma acessível ao cliente;
Manter contato proativo com clientes, alinhando expectativas e possíveis impactos nos prazos;
Monitorar os processos de envio, buscando evitar falhas e retrabalhos;
Identificar inconsistências, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos.

Requisitos obrigatórios

Conhecimento funcional de sistemas operacionais e navegação em ambiente digital;
Conhecimento básico de ferramentas de informática, como planilhas, editores de texto e navegadores;
Boa capacidade de organização e administração do tempo;
Atenção aos detalhes e precisão na execução e conferência das atividades;
Raciocínio analítico para identificar padrões e inconsistências em grandes volumes de dados;
Comunicação clara e objetiva.

Perfil que buscamos

Alguém que consiga organizar prioridades, identificar inconsistências, tomar decisões e manter a qualidade mesmo em momentos de maior pressão. É importante ter iniciativa para resolver problemas, comunicar riscos com antecedência e colaborar com colegas e outras áreas.

Venha fazer parte da Loy!

Queremos pessoas que cresçam junto com a Loy e nos ajudem a construir uma operação cada vez mais eficiente, inovadora e excelente.

Candidate-se e venha construir esse caminho com a gente!