Analista de CSC II - Gestão de Serviços

Quem somosSomos a Solar Coca-Cola, o segundo maior fabricante do Sistema Coca-Cola no Brasil e um dos 13 maiores do mundo. Um time de pessoas apaixonadas, que distribui alegria em 70% do território nacional, sempre com muito gás, sorriso no rosto, simplicidade e protagonismo.Se atuar por um propósito maior, superando desafios que são verdadeiras oportunidades para aprender, se desenvolver e crescer é algo que move você, essa oportunidade pode ser a chance de iniciar uma bela história junto com a gente.Se você se identifica com quem somos #VemSerSolar #PaixãoQueTransforma #SedeQueImpulsionaResponsabilidades e atribuições🎯Como será o seu dia a dia:Conduzir análises e diagnósticos de processos, identificando oportunidades de melhoria, simplificação e ganho de eficiência operacional;Mapear, desenhar e documentar processos nos cenários AS IS e TO BE, garantindo padronização e governança dos fluxos de trabalho;Realizar entrevistas, workshops e assessments com as áreas do CSC para levantamento de requisitos, identificação de gargalos e definição de soluções;Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), dashboards e análises gerenciais para apoio à tomada de decisão;Propor e implementar iniciativas de melhoria contínua com foco em qualidade, produtividade, experiência do cliente interno e redução de custos;Desenvolver automações de processos utilizando Power Automate, Power Apps e outras ferramentas da Power Platform;Apoiar a identificação, avaliação e priorização de oportunidades de automação e transformação digital;Atuar na sustentação e evolução das soluções implementadas, garantindo aderência aos processos e às necessidades do negócio;Elaborar apresentações executivas, relatórios e materiais de acompanhamento para gestão e stakeholders;Promover a disseminação da cultura de melhoria contínua, automação e inovação dentro do CSC.Requisitos e qualificações🔎O que você precisa ter:Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Gestão de Processos ou áreas correlatas;Experiência com mapeamento, análise e melhoria de processos;Conhecimento em metodologias de gestão e melhoria contínua (Lean, PDCA, BPM ou similares);Experiência com desenvolvimento de automações utilizando Power Automate;Conhecimento em Power Apps e no ecossistema Microsoft Power Platform;Habilidade para análise de dados e construção de indicadores de desempenho;Conhecimento intermediário ou avançado em Excel e ferramentas de produtividade Microsoft 365;Boa comunicação para condução de entrevistas, workshops e alinhamentos com diferentes áreas do negócio;Capacidade analítica, visão sistêmica e orientação para resultados.🌟Será um diferencial se você:Possuir certificações Microsoft Power Platform;Ter experiência com Inteligência Artificial aplicada à automação de processos;Possuir conhecimento em Power BI para construção de dashboards e análises;Ter experiência em Centros de Serviços Compartilhados (CSC);Conhecer ferramentas de modelagem de processos (Bizagi, Visio, Signavio ou similares);Ter participado de projetos de transformação digital, hiperautomação ou inovação corporativa;Possuir pós-graduação em Gestão de Processos, Projetos, Tecnologia ou áreas correlatas.Horário de Trabalho:08h30 às 18h18 (Segunda até Sexta)Modelo: HíbridoInformações adicionaisVeja alguns outros benefícios de Ser Solar:🩺Para cuidar da sua saúde e segurança:Plano de saúde com condições especiais para você e seus dependentes;Telemedicina, com diversas especialidades, incluindo telepsicologia;Plano Odontológico;Programa de Saúde Emocional;Wellhub (rede de academias);Seguro de vida.🍴Para cuidar da sua alimentação:Vale alimentação;Vale refeição ou refeitório na unidade🚌Para sua mobilidade:Vale transporte ou transporte fretado💵Para sua programação financeira:Participação nos Lucros;Previdência Privada📣E vamos além com:Uma Universidade Corporativa repleta de oportunidades para você se desenvolver;Extensão da Licença Maternidade de até 180 dias e Paternidade até 20 dias, também válida para pais e mães adotivos e casais homoafetivos;Descontos em produtos do nosso portfólio;Um Kit Natalino, no final de cada ano, para compartilhar a alegria com quem você ama.