0726 | Assistente de Atendimento (Célula PF) - Central de Relacionamento,Sede Administrativa,Palotina/PR

Como Assistente de Negócios, você será responsável por construir relacionamentos, identificar oportunidades e oferecer soluções financeiras aos associados Pessoa Física I e II de toda a área de atuação da cooperativa.Sua atuação será realizada por meio de canais digitais e telefônicos, contribuindo para a geração de negócios, fortalecimento do relacionamento e ampliação da experiência dos associados junto ao Sicredi.Responsabilidades e atribuiçõesSuas atribuições serão:Atender associados Pessoa Física por telefone, WhatsApp e demais canais digitais, proporcionando uma experiência próxima, consultiva e resolutiva;Realizar a gestão de carteira de associados PF I e PF II, fortalecendo o relacionamento e identificando oportunidades de negócio;·       Identificar necessidades financeiras e apresentar soluções compatíveis com o perfil e o momento do associado.Comercializar produtos e serviços financeiros, atuando na geração de valor para os associados e para a cooperativa;Executar ações de prospecção, ativação e fidelização de associados;Manter os registros completos e preenchimentos operacionais atualizados para acompanhamento da produtividade e da qualidade.Contribuir para a evolução do relacionamento, principalidade, vinculação, uso de canais e experiência do associado.Atuar de forma estratégica na ampliação do portfólio de produtos, buscando aumentos de vinculação e relacionamento;Realizar acompanhamento de oportunidades comerciais, negociações e retornos junto aos associados;Garantir a qualidade dos registros e processos internos relacionados aos atendimentos e negócios realizados;Respeitar alçadas, fluxos, normas, LGPD, segurança da informação e orientações de controles internos.CONHECIMENTO DO NEGÓCIOProdutos e serviços financeiros Gestão de carteira Técnicas de vendasEstratégias de relacionamentoFERRAMENTAS E PROCESSOSAtendimento remoto (telefone, WhatsApp, vídeo e canais digitais)Sistemas internos SicrediRegistro e acompanhamento de negociaçõesPacote Office básico/intermediárioCERTIFICAÇÕES DESEJÁVEISC-Pro R Requisitos e qualificações REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESQuem pode se inscrever:Colaboradores com experiência em atendimento, relacionamento ou atuação comercial;Profissionais com perfil comercial, foco em resultados e capacidade de influenciar decisões;Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Comercial ou áreas correlatas;·       Organização para trabalhar simultaneamente com carteira, agenda, oportunidades e pendências.Conhecimento em produtos e serviços financeiros será considerado diferencial;Certificação C-Pro R;·       Facilidade na utilização de sistemas, ferramentas digitais e Pacote Office.Boa comunicação verbal e escrita;Organização para gestão simultânea de carteira e oportunidades comerciais;Disponibilidade para atuação presencial na Sede Administrativa em Palotina/PRDiferenciaisInteligência emocional e equilíbrio em situações de pressão.Visão de negócio e capacidade de conectar soluções às necessidades.Senso de dono com responsabilidade, sem centralização indevida.Aprendizagem contínua e disposição para compartilhar conhecimento.Experiência prévia em atendimento digital, carteira, crédito, produtos ou relacionamento comercial.Informações adicionaiso Sicredi você vai ter:Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;PPR – Participação dos Resultados (de 2 até 5 salários, conforme política de remuneração interna);Assistência Médica Unimed Nacional (conforme politica interna) – Subsídio de 80% da mensalidade, plano nacional Unimed e sem coparticipação;Assistência Odontológica - 100% subsídio da cooperativa para o colaborador;Auxilio creche/babá - crianças de até 06 anos e 11 meses;Seguro de vida;Apoio atividade física (Wellhub)Adicional tempo de serviçoHospital Vitta( Telemedicina, nutrição, descontos em farmácia)Optun- um serviço com atendimento especializado, confidencial e sigiloso para orientações psicológicas e jurídicas, disponível 24h, sete dias por semana;Previdência Privada (plano de contribuição também por parte da Cooperativa com valor equivalente);Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;Auxílio Pós Graduação - Subsídio de 70% da mensalidade após um ano de registro (conforme política interna).Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas semestral;Zenklub (Plataforma online de saúde emocional com psicólogos, psicanalistas, nutricionistas e terapeutas)