Analista Suporte II

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Taboão da Serra, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Horário de Trabalho: 19:00 às 07:00 (ESCALA 12X36) Local de Trabalho: Taboão da Serra - SP. ?? Principais atividades Suporte, instalação e configuração de computadores, notebooks e demais equipamentos de TI; Diagnóstico e resolução de incidentes, atuando em conjunto com fornecedores quando necessário; Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows; Instalação e suporte ao Microsoft Office, Outlook, Office 365, Teams e OneDrive; Instalação de softwares homologados (antivírus, leitores PDF, plugins, entre outros); Instalação e suporte a aplicações corporativas; Manutenção básica de infraestrutura de rede, incluindo cabeamento, crimpagem de cabos e instalação física de switches; Registro, acompanhamento e resolução de chamados; Elaboração de documentação técnica e atualização da base de conhecimento; Identificação de oportunidades de automação e melhoria contínua dos processos; Atendimento e suporte aos usuários. Requisitos Ensino Superior completo na área de Tecnologia da Informação; Experiência em suporte técnico; Conhecimentos em: Windows 7, 10, 11 ou superiores; Microsoft Office 2016 ou superior; Microsoft 365 (Office 365, Outlook, Teams e OneDrive); Active Directory; Manutenção avançada de hardware; Redes de computadores (TCP/IP, cabeadas e wireless); Conhecimentos básicos em Linux; Instalação e configuração de equipamentos e softwares; Atendimento e suporte ao usuário. Certificação ITIL; Certificação MD-102 ou equivalente.