Analista de Atendimento - Biólogo Rt | Grupo Fleury

Descrição: Sobre a Marca:A a+ Medicina Diagnóstica atua há mais de 15 anos em Pernambuco, São Paulo e Paraná, sendo referência em Análises Clínicas, Exames de Imagem e Vacinas. Sua trajetória é marcada por oferecer uma experiência de atendimento acolhedora, moderna e descomplicada. Com unidades em Recife e Cabo de Santo Agostinho - PE, a a+ é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.Sobre a área: Atuação no atendimento ao cliente, coleta laboratorial e processos administrativos. Principais atividades: Recepcionar pacientes, acompanhantes e/ou visitantes, realizando o registro de dados e informações em sistemas específicos e apoiar suporte em qualquer necessidade para abertura de ficha;Realizar a coleta de materiais biológicos para análises clínicas/patológicas, garantindo a qualidade do material colhido e com o atendimento seguro aos clientes por meio da conferência do pedido médico e dados do paciente, separação dos instrumentos e orientações aos clientes;Contribuir com a análise dos indicadores de qualidade e BSC de sua unidade, auxiliando a gestão na proposta de ações corretivas, preventivas ou de melhorias assegurando o cumprimento dos SLAs;Apoiar a tratativa das ocorrências do cliente provenientes de reclamações não conformidades e notificações, através de plano de ação;Garantir atendimento a casos de maior complexidade, tais como coletas especiais e infantis, por meio do acompanhamento e realização de todo processo;Garantir a excelência do atendimento aos clientes por meio do cumprimento de padrões e normas de qualidade, fornecendo orientações e esclarecimento dúvidas relativas às atividades realizadas;Contribuir para a redução de erros e contaminações nas coletas por meio da execução de procedimentos de higiene e qualidade. Atuar na triagem e distribuição dos materiais coletados;Assegurar a adequação de registros e informações dos clientes por meio da orientação ao preenchimento dos dados e atualização no sistema. Cobrança de pagamento, inserção de sigla e fechamento do caixa;Mitigar riscos de contaminação de pessoas, por meio da utilização de materiais de higiene e segurança, bem como pelo transporte seguro dos materiais colhidos. Manter o cadastro de clientes atualizados, por meio da alimentação do sistema com registro de informações pessoais e sobre exames.Controlar o estoque de materiais e realização de pedidos à área responsável;Participar de fiscalizações de órgãos de saúde e prestar informações técnicas necessárias ao cumprimento das exigências regulatórias.Contribuir e atuar no acompanhamento técnico e cumprimento das normas regulatórias, sendo responsável técnico das unidades.Ser referência técnica para os demais pares, sem atividades de gestão direta.Buscamos alguém que apresente: Graduação em Ciências Biológicas.Registro ativo e regular no CRBio.Além dos requisitos acima, é necessário atender a pelo menos UM dos critérios abaixo:Pós-graduação em Análises Clínicas, Patologia Clínica, Diagnóstico Laboratorial ou área correlata.Título de especialista reconhecido pelo Sistema CFBio/CRBio na área.Experiência em Análises Clínicas com, no mínimo, 360 horas de atuação, passível de comprovação junto ao CRBio (ART ou CAT).Estágio supervisionado em Análises Clínicas ou área correlata com, no mínimo, 360 horas.TRT (Termo de Responsabilidade Técnica) já emitido pelo Sistema CFBio/CRBio para a área de Análises Clínicas.Informações da vaga:Local de Trabalho: Laboratório a+ Ilha do Leite ou Marcelo Magalhães | CamaragibeCarga Horária: 180h ou 220hEscala: Segunda a sabadoHorário de Trabalho: 01 Vaga de 180h (06h30 as 12h45) 02 Vagas de 220h (06h00 as 15h00)Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada! Ajustar os benefícios conforme vaga/localidade e apague esse trecho antes de publicar a vaga.Saúde e Bem-estar:Assistência médica e odontológica para você e sua família;Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;Licença maternidade e paternidade estendidas;Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.Proteção e estabilidade:Previdência privada;Participação nos lucros;Seguro de vida.Facilidades para o dia a dia:Vale-Alimentação;Vale-Refeição;Vale-Transporte;Auxílio-Creche;Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.Desenvolvimento e educação:Plataforma de ensino;Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/ O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.