Analista de Gestão de Configuração Senior

Analista de Gestão de Configuração (CMDB) — ServiceNow | SêniorA Digisystem está com uma nova posição aberta para atuar em um grande cliente do setor de meios de pagamento. Buscamos um profissional de Gestão de Configuração com vivência na plataforma ServiceNow, responsável por manter a saúde e a confiabilidade do CMDB do cliente.O que você vai fazerSer o guardião do CMDB dentro do ServiceNow, garantindo a integridade e a qualidade dos dados da baseExecutar a rotina de saúde do CMDB: identificar e tratar CIs duplicados, CIs órfãos (sem vínculo/relacionamento) e registros cadastrados fora do padrãoTrabalhar diretamente com os Configuration Items — classes, atributos, relacionamentos e ciclo de vidaAplicar e fazer valer a norma de gestão de configuração, atuando para que o processo seja seguido no dia a diaRealizar coleta e organização de dados para atendimento a auditoriasAcompanhar e analisar os indicadores da plataforma, propondo ações de melhoria contínuaO que esperamos de vocêExperiência consolidada em Gestão de Configuração / CMDBDomínio da plataforma ServiceNow (ITSM), com foco no módulo de CMDBConhecimento de boas práticas de ITIL, especialmente Gerenciamento de Configuração e Ativos de ServiçoVivência com governança de dados, normas e processos, e com atendimento a auditoriasPerfil analítico, organizado e com autonomia para conduzir a rotina de qualidade da baseDiferenciaisCertificação ServiceNow e/ou ITILExperiência com Discovery e Service MappingExperiência anterior no setor financeiro ou de meios de pagamento