Representante de Atendimento ao Cliente I

Realizar o atendimento ao cliente, acompanhar solicitações para acompanhar pedidoa, realizar cadastros via sistemas, verificar procedimentos relacionados ao produto (estoque, produção, importação). acompanhar o estoque, a produção e o embarque dos pedidos em sistema; acompanhar indicadores da área e realizar reportes ao superior; realizar a inclusão das Ordens de Compra referentes aos processos de Supply Chain e a inclusão dos documentos em sistema, e solicitar aprovação do departamento fiscal; realizar o acompanhamento das solicitações de embarque fora do padrão D+1 e emitir Reporte mensal das solicitações D+1 realizados durante o mês anterior. Realizar o acompanhamento dos pedidos de Importação Direta junto à origem; realizar o atendimento aos clientes com relação a solicitação de documentos e acompanhamento dos pedidos, realizar o envio do acompanhamento do reporte de vendas diário; receber documentação referente ao cadastro e atualização de clientes; receber documentação referente a inclusão de pedidos, verificar se as informações estão de acordo e gravar os pedidos em sistema; e receber solicitação de alteração de pedidos e atualizar em sistema; receber solicitação de inclusão de pedidos de venda de matéria prima, sucata e beneficiamento e exportação; realizar acompanhamento semanal dos agenciamentos em aberto; reporte mensal do dólar médio a ser utilizado no mês vigente, interagir com outras áreas na busca de melhorias e soluções de problemas do cliente contribuindo para o desenvolvimento de ferramentas e controles internos que assegurem a qualidade dos serviços/ e ou informações prestadas, assegurar a satisfação do cliente com o atendimento, prestando informações confiáveis, no prazo solicitado, com tratamento cordial e desenvolvendo um relacionamento diferenciado e realizar o pós vendas manter os documentos da área atualizados junto ao departamento de Qualidade. Possuir Graduação Completa na área; Possuir experiencia com atendimento ao cliente; Conhecimento dos produtos e processos desenvolvidos na indústria plástica (Desejável); Conhecimentos em ERP; Possuir fácil acesso até a empresa.