Assistente Administrativo

Descrição:

Buscamos uma pessoa para fazer parte do nosso time de Relacionamento e Suporte, atuando na construção de uma experiência cada vez mais clara, fácil e eficiente para nossos cooperados e consorciados.

O profissional será responsável por realizar atendimentos e apoiar na resolução de demandas, buscando compreender a necessidade, analisar as informações disponíveis e direcionar a melhor solução.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos consorciados e às Cooperativas por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de atendimento;
• Orientar sobre produtos, serviços, processos e regras de consórcio, utilizando os materiais e ferramentas disponíveis;
• Analisar as solicitações e identificar a melhor forma de solução;
• Identificar situações recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;
• Trabalhar em conjunto com as demais áreas, contribuindo para a resolução das demandas;
• Manter comunicação clara, cordial e assertiva em todos os pontos de contato.

Requisitos:

• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão, Processos Gerenciais ou áreas afins;
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas administrativas;
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Boa capacidade de raciocínio lógico e análise de informações;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para aprender processos, sistemas e novos conhecimentos;
• Capacidade de trabalhar em equipe e construir relacionamentos positivos.

Será um diferencial:

• Experiência no segmento financeiro, cooperativista ou de consórcios;
• Conhecimento em atendimento multicanal;
• Experiência com sistemas de atendimento, CRM ou ferramentas de gestão;
• Conhecimento de Excel e ferramentas de análise de dados.