Assistente de Relacionamento - Leads (Toyota Sertório POA/RS)

Responsabilidades e atribuições: 

• Realizar o acompanhamento diário dos atendimentos via WhatsApp através da plataforma de CRM;
• Atuar na curadoria e monitoramento do robô de IA, identificando possíveis falhas, inconsistências ou oportunidades de melhoria;
• Resgatar clientes que permanecerem sem atendimento (“limbo”) e direcioná-los corretamente para a equipe comercial;
• Apoiar as demais frentes de atendimento relacionadas ao CRM;
• Reportar situações, falhas sistêmicas ou comportamentos inadequados da IA para a liderança, apoiando as tratativas junto à TI;
• Garantir agilidade, qualidade e fluidez nos processos de atendimento e relacionamento com clientes.

Requisitos:

• Habilidade com sistemas e plataformas digitais;
• Perfil analítico, com rapidez na leitura de cenário e resolução de problemas;
• Boa comunicação escrita e organização;
• Facilidade para atuar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Desejável vivência em áreas de atendimento, relacionamento ou suporte ao cliente através de plataformas digitais e CRM.

Informações adicionais

Horário de Trabalho:

• Segunda à Sexta: 08:00 às 17:48

O que oferecemos por aqui:

• Vale Refeição (pra quem ama almoçar fora) ou Vale Alimentação (se você prefere mandar bem na cozinha);
• Vale Transporte garantido, porque chegar bem ao trabalho faz parte;
• Plano de Saúde Unimed com 100% da mensalidade por nossa conta, saúde é prioridade por aqui;
• Plano Odontológico Bradesco Dental como reforço extra no cuidado com o seu sorriso;
• Auxílio Creche, para dar aquele suporte com os pequenos;
• Seguro de Vida, porque cuidar de você também é essencial;
• Cartão Ticket Plus, pra reforçar o orçamento do dia a dia;
• Day Off de aniversário – no dia ou na semana, você escolhe quando celebrar do seu jeito;
• Wellhub (antigo Gympass) – plano corporativo com acesso a academias, aulas e apps de bem-estar, com valores acessíveis e flexíveis;
• Convênio com a Panvel e Instituições de Ensino;
• E o melhor de tudo: você fará parte de um time incomparável, apaixonado por aprendizado, colaboração e melhoria contínua com muitas oportunidades de crescimento ao longo da jornada!