Teleatendente - Laboratório

A Unimed Goiânia é uma cooperativa de trabalho médico fundada em 1978, inspirada nos princípios do cooperativismo e na valorização do profissional médico. Integrante do Sistema Nacional Unimed, atua há mais de 47 anos oferecendo assistência à saúde humanizada, ética e de qualidade.Com mais de 2.900 médicos cooperados, a Unimed Goiânia reafirma seu compromisso com a medicina social, a responsabilidade com a comunidade e a excelência no cuidado com as pessoas, promovendo saúde com respeito, cooperação e inovação.Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos!#ESSEÉOPLANOResponsabilidades e atribuiçõesDescrição Sumária: Realizar atendimento via telefone, e-mail, WhatsApp e outras mídias, ao cliente em âmbito nacional, recebendo a solicitação de informações, agendamentos, esclarecimentos, preparos para realizações de exames, autorizações para Exames, verificando disponibilidade de agendas para exames laboratoriais e de imagem ou realizando ligações para cancelamentos, bem como recebendo reclamações e solicitações, prestando esclarecimentos ou encaminhando para área responsável para providências ou andamento da solução do problema, atendendo a Legislação em vigor e regras contratuais, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a satisfação dos clientes.Requisitos e qualificaçõesVAGA 12268697 - Teleatendente - Laboratório Comportamentos e habilidades necessárias: Bom relacionamento interpessoal, Agilidade na digitação e nos processos, Postura, Boa comunicação. Área de experiência necessária: Conhecimento de exames laboratoriais Conhecimentos Necessários: Pacote Office BásicoConhecimentos Desejáveis: Pacote Office: Word ou outro editor de texto; Digitação; Normativa / protocolos de Teleatendimento; Regras e Resoluções Normativas da ANS; Normativas que envolve autorização de procedimentos e ouvidoria; Contratos comercializados pela Operadora.Formação Necessária: Ensino Médio Completo Horário de trabalho: Seg à Sex das 13h às 19h e Sáb das 07h às 13h.Local de Trabalho: Setor BuenoInformações adicionais💼 Benefícios:Vale alimentação e refeição R$ 1.276,29;Plano de saúde Unimed e plano odontológico Uniodonto;Incentivos Educacionais;Vale Transporte;Ações de Saúde e Qualidade de Vida;Faculdade Unimed;Wellhub (benefício de bem-estar);Plano de carreira estruturado;Benefícios da Associação de Empregados;Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);Café da manhã ou lanche.