Analista de CRM Ops Pleno

Unidade de Negócio: Gringo & ZapayLocal de trabalho: São Paulo - SPModelo de trabalho: HibridoMissão da área que você irá atuar: Garantir execução escalável, saudável e conectada ao resultado do negócio, com clareza de papéis, qualidade técnica e governança operacional.Objetivos do cargo que você irá atuar:Executar e sustentar a operação de CRM com consistência, organização e boa capacidade de aprendizado, garantindo qualidade de implementação e acompanhamento das jornadas e campanhas sob sua responsabilidade.Responsabilidades e atribuiçõesOperar campanhas e jornadas em Braze, com apoio do sênior e do coordenador quando necessário.Criar e revisar segmentações, regras de disparo, templates, conteúdos operacionais e parametrizações.Apoiar testes, QA e validações antes de publicação.Acompanhar execuções e monitorar indicadores operacionais básicos.Atualizar relatórios de operação e sinalizar desvios ou problemas.Apoiar a documentação de fluxos, padrões e rotinas da área.Participar de melhorias operacionais e evolução de processos.Requisitos e qualificaçõesÉ imprescindível que você tenha:Experiência prévia em CRM, automação, campanhas ou operações de marketing.Familiaridade com plataformas de Automação de Marketing, como Braze e Insider.Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe.Interesse em aprofundar conhecimento técnico em CRM Ops.Boa base de Sheets ou Excel.Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:Experiência com Braze.Vivência com campanhas de ciclo de vida, régua automatizada ou jornadas transacionais.Conhecimento de SQLInformações adicionaisFique por dentro do que te oferecemos:Assistência Médica (SulAmérica)Assistência Odontológica (Bradesco)Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentesTelemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semanaIsenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag ImparávelVale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção:VA para compras em supermercadosVR para uso em restaurantes no dia a diaDay-off de aniversário (pessoal e da empresa)Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendidaSeguro de VidaAuxílio-CrecheAuxílio para dependente PCDPLRZenklub