ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO N2

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Campina Grande do Sul, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Somos um provedor regional de internet fibra óptica que conecta famílias e empresas em diversas cidades da região metropolitana de Curitiba, incluindo áreas urbanas e rurais. Contamos com equipe própria de campo e suporte técnico, atendimento disponível 24 horas por dia e forte compromisso com a qualidade da conexão e o atendimento humanizado. Estamos em expansão e investimos continuamente em tecnologia e infraestrutura de rede. O que você vai fazer Atendimento e suporte técnico a clientes e equipes de campo Suporte N2 para resolução de problemas de conectividade e serviços Configuração e validação de roteadores, MikroTik, switches e equipamentos de rede gerenciáveis Análise de logs, alarmes e falhas para identificação e solução de incidentes Monitoramento da rede e acompanhamento de alertas e indisponibilidades Acompanhamento e atualização de chamados até a solução Registro de testes, procedimentos e soluções realizadas Apoio às equipes de campo na instalação, manutenção e diagnóstico de problemas Operação de sistemas e plataformas de monitoramento e gestão de rede Criação e atualização de procedimentos e documentações técnicas Apoio na implantação de novos equipamentos, tecnologias e projetos de infraestrutura Boa comunicação e didática para orientar clientes e equipe de campo Organização e atenção a detalhes no registro de chamados e procedimentos Proatividade e senso de dono na resolução de problemas Capacidade de trabalhar sob pressão em situações de indisponibilidade de rede Perfil colaborativo, para atuar em conjunto com NOC, campo e atendimento Benefícios: -. VT -. VA -. plano de saúde -. plano odontológico -. seguro de vida