Recepcionista

Atendimento e Acolhimento: Receber pacientes com empatia, cordialidade e atenção total. Realizar o acolhimento inicial, identificando necessidades e oferecendo suporte personalizado. Orientar sobre procedimentos, horários, documentação necessária e fluxos internos da clínica. Esclarecer dúvidas gerais sobre consultas, exames, encaminhamentos e serviços. Processos Administrativos e Financeiros: Realizar a autorização de guias junto às operadoras (sistemas TISS ou plataformas específicas). Efetuar o recebimento de atendimentos particulares, com emissão de recibos e controle de pagamentos. Organizar documentos, correspondências e resultados de exames. Auxiliar no preenchimento de fichas, arquivamento e atualização constante de cadastros. Gestão da Experiência: Acompanhar o paciente durante sua jornada na clínica, zelando por seu conforto. Realizar o check-out pós-consulta, verificando a satisfação do paciente e oferecendo suporte adicional. Atuar como facilitador na comunicação entre o paciente e a equipe médica/administrativa. Zelar pela organização, limpeza e funcionalidade da área da recepção. Requisitos e qualificações: Ensino médio completo (superior em áreas da saúde, humanas ou hospitalidade é um diferencial); Formação: Ensino Médio completo. Perfil: Postura acolhedora, empática, proativa e com excelente comunicação verbal. Habilidades: Escuta ativa e capacidade de lidar com situações delicadas com sensibilidade e discrição. Experiência: Atendimento ao público (experiência prévia em ambientes de saúde é desejável). Diferenciais (Serão considerados um "plus"): Ensino Superior em curso ou completo (Saúde, Humanas ou Hospitalidade). Experiência prática com atendimento humanizado. Domínio do sistema Tasy. Conhecimento em sistemas de gestão ambulatorial. Treinamentos anteriores em Hospitalidade ou Customer Experience (CX).