TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TI PLENO – INTERMITENTE

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: Goiânia, GO Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TI PLENO – INTERMITENTE A ILHASERVICE Tecnologia está em busca de profissionais para atuar como Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno, realizando coberturas conforme a necessidade do cliente. LOCAL DE TRABALHO: Goiânia/GO TIPO DE CONTRATAÇÃO: CLT – Intermitente O profissional será convocado para atuar de forma esporádica e não contínua, conforme a necessidade de cobertura de postos em situações como faltas, atestados e férias. As convocações poderão ocorrer em dias úteis, entre 7h e 18h. O horário de trabalho será informado no momento do acionamento. Importante: o pagamento será realizado de acordo com os períodos efetivamente trabalhados, conforme as regras do contrato intermitente. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS R$ 9,76 por hora trabalhada; Vale alimentação de R$ 34,40, conforme dias trabalhados, com desconto de 10%; Vale-transporte; Convênio SESC; Seguro de vida; GoGood; Prêmio por disponibilidade de R$ 100,00 no primeiro acionamento de cobertura, pago em cartão corporativo, mediante atendimento ao chamado da empresa, com limite de 10 acionamentos por mês. PRINCIPAIS ATIVIDADES Realizar suporte e atendimento de TI aos usuários; Prestar suporte remoto via telefone, Microsoft Teams, e-mail e GLPI; Registrar, acompanhar e solucionar solicitações e incidentes; Realizar triagem e encaminhamento de chamados para equipes especializadas; Prestar suporte em Microsoft Windows, Outlook, Office e navegadores; Realizar suporte remoto aos usuários do HC-UFG/EBSERH. REQUISITOS Ensino médio completo com curso técnico profissionalizante na área de TI ou ensino superior em TI em andamento; Experiência mínima de 1 ano como Técnico de Suporte, Analista de Service Desk ou funções similares; Experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes; Experiência com suporte remoto; Conhecimento em instalação e configuração de softwares e aplicativos; Conhecimento em Microsoft Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook e navegadores; Conhecimento em ITIL; Conhecimento em inglês técnico; Desejável conhecimento em GLPI; Desejável conhecimento em redes, TCP/IP, mapeamento de pastas e gerenciamento de acessos. PERFIL PROFISSIONAL Buscamos um profissional com boa comunicação verbal e escrita, cordialidade no atendimento, organização, dinamismo e facilidade para lidar com situações de pressão e diferentes demandas dos usuários. Interessados devem candidatar-se à vaga informando disponibilidade para atuação no modelo de contratação CLT Intermitente e para atendimentos conforme a necessidade da operação.