[Analista de Customer Service Júnior] - JBS Terminais

Você já conhecia o Grupo JBS?A JBS é uma multinacional brasileira com mais de 70 anos de história 🌎, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos. Atuamos com foco em excelência, inovação, segurança e práticas sustentáveis 🌱, com o propósito de alimentar um futuro melhor.JBS TerminaisDesde outubro de 2024, assumimos o desafio de conduzir a operação do Porto de Itajaí, em Santa Catarina ⚓.Com um time de talentos movido por disciplina, comprometimento e determinação, temos alcançado resultados expressivos e consolidado nossa presença no setor portuário, sempre com o olhar voltado para a eficiência e a inovação.✨ Junte-se à nossa equipe e venha construir conosco uma história de sucesso, crescimento e transformação!Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais responsabilidades:Realizar atendimento aos clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas;Acompanhar solicitações, pedidos e demandas dos clientes, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;Registrar e atualizar informações nos sistemas da empresa;Realizar interface com as áreas internas para solução de demandas e ocorrências;Acompanhar processos operacionais e informar os clientes sobre status e prazos;Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores de atendimento;Identificar oportunidades de melhoria na experiência e no atendimento ao cliente;Garantir a qualidade das informações e o cumprimento dos procedimentos internos.Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Ensino superior completo ou cursando em Administração, Comércio Exterior, Logística, Gestão ou áreas relacionadas;Conhecimento básico em Excel;Boa comunicação oral e escrita;Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhamento de demandas;Perfil proativo, colaborativo e focado no cliente.Diferenciais:Experiência anterior em Customer Service, atendimento ao cliente ou áreas administrativas;Conhecimento em logística, comércio exterior ou operações portuárias;Inglês básico/intermediário.Informações adicionais🏢 Vaga 100% presencial - Av. Cel. Eugênio Muller, 300 - Centro, Itajaí - SC🍽 Cartão flexível que pode ser usado como: Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação🚌 Vale-Transporte🚘 Estacionamento gratuito❤ Sempre Cuida (Clínica Digital) - Plataforma de Teleatendimento em Saúde para cuidar do seu bem-estar, incluindo saúde mental, física, nutricional, entre outras.🏥 Plano de Saúde (Unimed), Plano Odontológico e Seguro de Vida - Opcionais e por modelo de parcerias, garantindo cuidados com sua saúde.🏋 Wellhub (antigo Gympass) - Convênio de academias para promover sua saúde e bem-estar físico.🏷 Descontos e promoções exclusivas para os colaboradores - Vantagens exclusivas para a compra de produtos e serviços.