AUXILIAR DE ASSISTENCIA TECNICA

• Prestar atendimento e suporte técnico relacionado a motocicletas e seus componentes; • Auxiliar na identificação e diagnóstico de falhas mecânicas, elétricas e eletrônicas; • Orientar concessionárias, oficinas e técnicos quanto aos procedimentos corretos de diagnóstico e reparo; • Analisar informações técnicas, fotos, vídeos, laudos e relatos de falhas apresentados pelos clientes ou oficinas; • Consultar manuais de serviço, catálogos de peças, boletins técnicos e demais documentações; • Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo o correto histórico das ocorrências; • Apoiar a análise de casos de garantia e solicitar informações complementares quando necessário; • Encaminhar problemas de maior complexidade para os responsáveis técnicos ou engenharia. • Formação: Ensino Médio Completo; • Desejável: cursos técnicos profissionalizantes (SENAI, Escola do Mecânico, Mestre das Motos, etc.); • Experiência: vivência com mecânica de motos/carros, em oficinas, concessionárias ou fábricas; • Conhecimentos: informática básica, internet, e-mail, WhatsApp e Pacote Office (Excel e Word); • Habilidades: desenvoltura e boa comunicação nas interações com os envolvidos nas análises de processos de garantia, proatividade, senso crítico e de urgência, além de prezar pelo registro dos detalhes ao longo dos processos; • Disponibilidade para viagens em todo o território nacional, sob demanda; • Habilitação: categoria A/B.