ANALISTA DE RELACIONAMENTO GRUPO A I

Analista de Relacionamento Grupo A I Você gosta de se relacionar com clientes e busca atuar em um ambiente dinâmico, com desafios constantes e oportunidades de desenvolvimento? Essa oportunidade pode ser para você! Principais responsabilidades: Realizar a gestão do relacionamento e atendimento personalizado aos clientes do Grupo A (média tensão). Atuar como elo entre clientes e áreas internas, garantindo agilidade e excelência na solução de demandas. Gerenciar uma carteira de clientes desde o início da jornada. Acompanhar solicitações relacionadas a contratos, instalações, faturamento, segunda via de documentos e demais processos comerciais. Administrar contratos do mercado regulado e mercado livre de energia, assegurando conformidade com normas e prazos regulatórios. Monitorar indicadores de desempenho, qualidade e adimplência. Identificar oportunidades de melhorias em processos e sistemas. Participar de ações de comunicação e fortalecimento do relacionamento com clientes. Requisitos Ensino Superior completo ou cursando o último semestre. Conhecimento em Pacote Office. Experiência com atendimento ao cliente. Vivência com atendimento por e-mail e gestão de demandas. Conhecimento em SAP será considerado um diferencial. Experiência com sistemas integrados será valorizada. Buscamos profissionais com: - Facilidade de relacionamento interpessoal. - Organização e atenção aos detalhes. - Proatividade e senso de dono. - Empatia e cordialidade no atendimento. - Agilidade na resolução de problemas. Venha fazer parte de um time que valoriza a excelência no atendimento, o relacionamento de longo prazo e a busca contínua por resultados!