Agente de Atendimento Digital (SIM)

Descrição:

Responsável pelo atendimento ao cooperado pelos canais digitais, sendo telefone, WhatsApp, e-mail, assistindo-os nos processos (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, utilização de aplicativos dentre outros).

Requisitos:

• Capacidade de identificar oportunidades durante o atendimento e contribuir para os resultados da cooperativa.
• Facilidade para aprender, curiosidade, interesse por tecnologia, busca por informações e iniciativa para solucionar demandas.
• Domínio da língua portuguesa, especialmente para atendimentos via WhatsApp e canais digitais.
• Clareza, segurança e boa desenvoltura, adaptando a linguagem ao perfil do cooperado e sabendo lidar com conflitos e reclamações.
• Educação, empatia, colaboração, escuta ativa e interesse em ajudar a equipe.
• Desejável experiência em atendimento/relacionamento ao cliente, vendas e pós-vendas, Sistemas de atendimentos/vendas por telefone e WhatsApp.
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Gestão Financeira ou áreas afins.
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros
• Conhecimento do pacote office