Assistente de Pós-Vendas

Salário: a partir de R$ 2.500,00 Sobre a LIVE360 A LIVE360 está em busca de um(a) Assistente de Pós-Vendas para integrar o time e contribuir para uma experiência positiva e organizada após a conclusão da venda. Essa posição tem papel essencial no acompanhamento do cliente durante as etapas de entrega, instalação e utilização dos equipamentos, garantindo uma comunicação clara entre cliente e áreas internas, além do acompanhamento das demandas até a resolução. Principais responsabilidades Realizar o acompanhamento do cliente após a venda; Acompanhar pedidos desde a confirmação da venda até a entrega; Manter o cliente informado sobre prazos, etapas e eventuais ocorrências; Fazer a interface entre cliente, Comercial, Logística e demais áreas envolvidas; Registrar e acompanhar solicitações de clientes; Receber e encaminhar demandas de assistência técnica; Acompanhar chamados até sua conclusão; Realizar follow-up com as áreas responsáveis para garantir retorno ao cliente; Identificar situações que possam gerar insatisfação e comunicar a gestão; Auxiliar na organização de informações e histórico dos clientes; Atualizar sistemas, planilhas e CRM; Realizar contato de acompanhamento após a entrega; Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente; Apoiar o Comercial com informações relacionadas ao histórico e relacionamento com clientes; Realizar pesquisas de satisfação e acompanhar feedbacks; Apoiar outras atividades administrativas relacionadas ao pós-venda. Perfil esperado Buscamos uma pessoa com perfil de atendimento, organização e senso de urgência, que saiba conduzir múltiplas demandas com atenção e responsabilidade. Mais do que receber e encaminhar solicitações, essa função exige acompanhamento ativo até a solução final, garantindo que o cliente tenha retorno e perceba a continuidade do cuidado após a venda. A LIVE360 valoriza profissionais comunicativos, proativos, com paciência, equilíbrio e facilidade para trabalhar em equipe, especialmente em situações que exigem cobranças internas de forma respeitosa e profissional.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas, SAC ou áreas relacionadas; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento básico de informática; Organização para controle de demandas, prazos e acompanhamentos. Competências comportamentais Excelente comunicação e postura profissional; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade para lidar com clientes; Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultaneamente; Senso de urgência e comprometimento com prazos; Proatividade na busca por respostas e soluções; Facilidade para trabalhar em equipe; Habilidade para cobrar retornos internos de maneira profissional; Paciência e equilíbrio para lidar com situações delicadas; Foco em acompanhamento até a resolução final da demanda. Diferenciais desejáveis Experiência com atendimento B2B; Experiência com produtos ou equipamentos de alto valor agregado; Vivência com CRM; Conhecimento em Excel ou Google Sheets; Experiência com assistência técnica ou garantia; Vivência no segmento fitness.Informações adicionaisBenefícios Vale-alimentação; Vale-transporte; Plano de saúde AMIL.