Supervisora De Atendimento Ao Cliente*

Área e especialização profissional: Logística - Transporte Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga: *Supervisora de Atendimento ao Cliente* com experiencia Segmento: App de Mobilidade Modelo: Presencial Raja Gabaglia Sobre a vaga Buscamos uma Supervisora de Atendimento com forte capacidade analítica, experiência em gestão de times e vivência em atendimento ao cliente no varejo ou operações de alta demanda. Trata-se de uma área com alto volume de interações e pressão constante, por isso é essencial que a profissional tenha maturidade emocional, foco em resultados e habilidade para manter um clima de equipe saudável, colaborativo e engajado. Essa posição é estratégica para garantir a qualidade do atendimento, a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos. Principais responsabilidades Supervisionar e desenvolver o time de atendimento, garantindo performance, engajamento e bom clima organizacional Atuar diretamente na gestão de crises, reclamações sensíveis e atendimentos de maior complexidade Analisar indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS, CSAT, volume de chamados, reincidência, etc.) Propor e implementar melhorias contínuas nos processos, fluxos e scripts de atendimento Monitorar e garantir a qualidade dos atendimentos em todos os canais Atuar de forma integrada com áreas internas para resolução de problemas recorrentes *Salario R$ 4.500,00* *Plano de saude /Odonto* *seguro de Vida* *vale transporte* *Ticket R$ 22,00 por dia trabalhados* *Horario 08 as 18 h* Interessados enviar currículo 31994850329