Atendente de Pesquisa de Satisfação

Descrição:

Realizar contato com clientes das marcas Volkswagen, Hyundai, Renault e Suzuki com o objetivo de aplicar pesquisas de satisfação relacionadas aos processos de vendas e pós-vendas. Será responsável pelo contato ativo com clientes, registro das informações coletadas em ferramenta de gestão de relacionamento e utilização de plataforma de atendimento via VoIP, contribuindo para a melhoria da experiência e relacionamento com o cliente.

Principais responsabilidades:

• Realizar contato com clientes por telefone e WhatsApp para aplicação de pesquisas de satisfação;
• Conduzir atendimentos de forma clara, cordial e profissional, transmitindo confiança e simpatia;
• Registrar informações e resultados das pesquisas em sistema de gestão de clientes;
• Utilizar plataforma de ligações via VoIP e ferramentas digitais;
• Identificar percepções dos clientes e oportunidades de melhoria nos processos de vendas e pós-vendas.

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza no contato com clientes;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar informações e registros;
• Conhecimento em informática, sistemas, planilhas e ferramentas digitais;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico no segmento automotivo será considerado um diferencial.