Agente de Atendimento

Descrição:

Principais responsabilidades:

Prestar atendimento presencial e remoto aos cooperados, oferecendo suporte e orientações sobre produtos, serviços e canais eletrônicos.

Auxiliar na abertura e manutenção de contas, atualização cadastral e formalização de operações financeiras.

Apoiar nas propostas de produtos e serviços, realizando consultas e conferência de documentos.

Incentivar o uso dos canais digitais, orientando o cooperado na utilização segura das ferramentas.

Apoiar na regularização de débitos e renegociações, conforme políticas internas.

Atuar de forma colaborativa com a equipe da agência, contribuindo para o alcance das metas comerciais e de satisfação.

Identificar e comunicar movimentações financeiras atípicas conforme normas internas e regulatórias.

Requisitos:

Formação mínima: Ensino médio completo.

Desejável: Ensino Superior em curso em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas.

Desejável experiência anterior em atendimento ou área financeira.

Conhecimentos desejáveis:

- Atendimento ao cliente e técnicas de vendas.

- Produtos e serviços financeiros

- Legislação do setor financeiro e cooperativista.

- Noções sobre normas do BACEN.

- Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Certificação ANBIMA será um diferencial.