Analista de Atendimento ao Cliente - D
Empresa confidencial
Descrição da vaga
Bairro: São João
Realizar atendimento ao cliente B2B e B2C através do 0800, WhatsApp, chatbot e e-mail. Prestar suporte ao e-commerce. Realizar gestão de atendimentos via sistema SRP e Excel. Atribuir informações/atendimentos para as áreas responsáveis. Realizar reversão de casos críticos. Utilizar a plataforma para ressarcimento/estorno de vendas. Entre outras atividades da função.
Conhecimento básico em Excel. Experiência prévia com atendimento ao cliente é um diferencial.