Atendente Comercial

Descrição:

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender clientes via telefone, e-mail e chat para esclarecer dúvidas e oferecer soluções personalizadas
• Registrar e atualizar informações no CRM para garantir o acompanhamento eficiente dos contatos
• Realizar o cadastro de pedidos e acompanhar o processo até a entrega, assegurando a satisfação do cliente
• Utilizar técnicas de vendas consultivas para identificar necessidades e apresentar produtos adequados
• Gerenciar reclamações e propor soluções rápidas para manter a qualidade do atendimento

🤝 Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com as equipes de vendas e pós-vendas para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente
• Contribuir com feedbacks para o desenvolvimento de estratégias comerciais mais eficazes
• Participar de treinamentos e reuniões para alinhar metas e aprimorar habilidades de atendimento
• Promover a imagem da empresa por meio de um atendimento ágil, cordial e eficiente

Requisitos:

🎓 Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo, graduação ou experiência prática equivalente.
• Domínio avançado do idioma português, tanto na comunicação verbal quanto escrita.
• Conhecimento básico de inglês é um diferencial.

💻 Competências Técnicas

• Sólida vivência com atendimento ao cliente e técnicas de vendas.
• Domínio de ferramentas de CRM para gestão de relacionamento com clientes.
• Conhecimento prático em Pacote Office, especialmente Excel e Word.
• Habilidade para operar sistemas de gestão comercial e plataformas de atendimento online.
• Conhecimento em Canvas e IA serão diferenciais positivos.

🧠 Competências Comportamentais

• Comunicação clara e empática para atendimento eficaz.
• Proatividade e capacidade de resolução rápida de problemas.
• Organização e atenção aos detalhes para garantir qualidade e agilidade no atendimento.
• Trabalho em equipe e colaboração em ambientes dinâmicos.
• Flexibilidade e adaptabilidade frente a mudanças e demandas variadas.

🌟 Diferenciais

• Experiência com atendimento multicanal, incluindo redes sociais e chat online.
• Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão.
• Familiaridade com ferramentas de automação de marketing.
• Capacidade de análise de dados para suporte à tomada de decisão comercial.