Consultor de Relacionamento

Buscamos um profissional para atuar no atendimento aos clientes de sua carteira, realizando o entendimento inicial das necessidades, registro, classificação, acompanhamento e gestão das demandas, garantindo o correto direcionamento e evolução das solicitações. Responsabilidades e atribuiçõesAtender e registrar as solicitações dos clientes por meio da área do cliente.Entrar em contato com o cliente para compreender e detalhar suas necessidades, reunindo informações, anexos, exemplos, prints e documentações necessárias.Realizar a pré-classificação e definição da prioridade das solicitações, em alinhamento com o Consultor de Relacionamento.Encaminhar as demandas para as áreas responsáveis pelo atendimento e solução.Monitorar as prioridades e os prazos acordados com os clientes, acompanhando o planejado versus o realizado.Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.Posicionar a liderança em casos de incidentes graves ou de maior impacto.Organizar as agendas relacionadas às trocas de versões.Identificar oportunidades de venda de serviços, produtos, funcionalidades e treinamentos.Registrar as oportunidades comerciais identificadas e realizar o devido encaminhamento.Requisitos e qualificações Experiência com atendimento ao cliente;Pacote Office - Básico;Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade de relacionamento interpessoal; Organização e capacidade de acompanhamento de demandas;  Requisitos desejáveis:Conhecimento básico em operações de compra, estoque, vendas, contas a pagar, a receber e faturamento). Informações adicionais🥗 Cartão Ticket (Vale alimentação ou refeição);🩺 Plano de saúde Unimed nacional (Mensalidade 100% paga pela empresa);🦷 Convênio DentalUni (Coparticipativo);✅ Seguro de vida coletivo;💰 Convênios financeiros;💳 Cartão multibenefícios;🎓 Parceria com instituição de ensino superior;🕔 Jornada de trabalho de 40h semanais com horário flexível;✨ Horário núcleo reduzido às sextas-feiras;📍 Trabalho presencial em Maringá-PR.