Analista de Operações Sr. (Processos e Melhoria Contínua)

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. 💛 Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios! Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags!Responsabilidades e atribuiçõesMapear processos atuais (AS IS) e propor melhorias (TO BE).Identificar gargalos operacionais e oportunidades de simplificação.Estruturar fluxos, políticas e procedimentos operacionais.Garantir a padronização dos processos da área comercial.Elaborar documentação funcional e operacional.Liderar iniciativas de melhoria contínua.Conduzir reuniões de levantamento de requisitos com áreas clientes.Construir cronogramas e acompanhar a execução dos projetos.Garantir alinhamento entre áreas envolvidas.Monitorar resultados e benefícios das implementações.Levantar necessidades do negócio junto às áreas comerciais.Traduzir demandas operacionais em requisitos funcionais.Atuar junto aos times de Tecnologia, Produtos e Salesforce.Acompanhar desenvolvimentos sistêmicos e testes de homologação.Garantir a correta implementação das melhorias solicitadas.Identificar atividades passíveis de automação.Apoiar iniciativas envolvendo IA, Power Automate e outras ferramentas de produtividade.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Economia ou áreas correlatas.Experiência sólida com mapeamento e melhoria de processos.Vivência em gestão de projetos.Excel Avançado.Conhecimento em desenho de fluxos e documentação de processos.Experiência atuando com áreas multidisciplinares.Informações adicionaisPara se destacar nesta posição, seria legal se você também tivesse:Conhecimento em Salesforce.Experiência com Power BI.Experiência com Power Automate.Experiência com SQL.Metodologias Lean.Experiência em operações comerciais ou canais de vendas.Conhecimento em Inteligência Artificial aplicada à produtividade.