Consultor(a) de Atendimento - Assistente Administrativo I (CADASTRO RESERVA)

Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações;Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente;Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições;Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis;Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções;Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões institucionais;Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los;Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a satisfação com a solução oferecida;Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os clientes;Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional;Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação;Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento;Elaborar e/ou emitir documentos solicitados;Realizar o controle de processos e documentos em geral;Executar outras atividades compatíveis com a função.Requisitos e qualificaçõesRequisitos da Vaga(Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo)Ensino Médio Completo;Desejável CNH categoria "B";Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana;Disponibilidade para viagens;Disponibilidade para atuar na cidade de Catalão-GO.  [Desejáveis] Conhecimentos EspecíficosTécnicas de atendimento ao público;Informática Básica (Pacote Office)Informações adicionaisNº de Identificação do Processo Seletivo: 11269707/ 2026 – UI CATALÃO     Etapas do processo seletivo: Etapa – Análise Curricular  Etapa – Avaliação com o Gestor  Etapa – Avaliação RH    *A critério da GERHC as etapas de seleção poderão ser incluídas ou suprimidas.    Informações de contratação:  📍Local de Trabalho: Catalão📌 Vagas Disponíveis: Cadastro Reserva ⏳ Carga Horária Prevista: 40 horas semanais  📆 Escala de Trabalho: 08h às 18h  💰 Remuneração: R$ 2.461,00  📑 Contrato de Trabalho: Indeterminado    Nossos principais benefícios:   📈  Plano de Cargos, Carreira e Remuneração (PCCR)  📌 Plano de Saúde (coparticipação) 🍽️ Vale-Alimentação e/ou Refeição (iFood)  🏆 Programa de Participação nos Resultados (PPR)   📊 Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) 🎁 Clube de Descontos 🎓 Bolsa de Estudos 🚌 Vale-Transporte 🛡️ Seguro de Vida  📚 Incentivos Educacionais 🏫 Universidade Corporativa 💪 Gympass (Wellhub) ❤️ Ginástica Laboral 🥗 Atendimento Nutricional 🤝 Orientação Psicológica, Social, Financeira e Jurídica (BENUP) 💸 Convênios e descontos 🏅 Prêmio por Tempo de Casa ♿ Programa Incluir (exclusivo para pessoas com deficiência) 🎟️ Descontos em Serviços (SESI e SENAI – GO) 🤝 Benefícios da Associação de Empregados    *Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratados nos termos do art. 443,§3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos.     *Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas.     *Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas.     Inscrições até: 18/06/2026 (Quinta-feira)  1ª divulgação até 17/05/2026 (Domingo)     Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.