Atendente De Suporte Técnico TI

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Assistente Lugar de trabalho: Vitória, ES Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral GMUD Tecnologia, empresa especializada em serviços de TI, trabalhando em parceria com os maiores integradores Globais, busca por profissionais: Buscamos um Atendente de Suporte Técnico - Nível 1- para atuar no atendimento de usuários via telefone e chat, oferecendo suporte técnico de primeira linha. O profissional será responsável por registrar, acompanhar e resolver chamados relacionados a problemas de informática básica, sistemas operacionais e ferramentas de produtividade. Responsabilidades: Atendimento telefônico e por chat para suporte a usuários. Registro e acompanhamento de chamados em sistema de Service Desk. Resolução de problemas relacionados a informática básica, Windows e MS Office. Escalonamento de incidentes para níveis superiores quando necessário. Garantir a satisfação do usuário com atendimento ágil e eficaz. Requisitos: Conhecimento básico de informática. Experiência com Windows e MS_Office. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar em equipe. Diferenciais: Experiência prévia em Service Desk. Conhecimento em ferramentas de ITIL. Inglês básico para leitura técnica. Horário de trabalho: 6X1 das 11h00 às 18h40 / 6X1 das 6:00 às 13:40