Auxiliar Administrativo com Foco em Atendimento ao Cliente (Zona Sul SJC)

📍 Escola particular localizada na Zona Sul de São José dos Campos/SP

A Pensata está conduzindo o processo seletivo para a vaga de Auxiliar Administrativo com Foco em Atendimento ao Cliente em uma escola particular de São José dos Campos.

Buscamos uma pessoa que goste de se relacionar com pessoas e compreenda que um atendimento de excelência faz toda a diferença na experiência das famílias com a escola.

Este profissional será uma importante referência para pais, alunos, clientes e visitantes, sendo responsável por acolher, orientar e acompanhar diferentes demandas, garantindo um atendimento cordial, ágil e cuidadoso.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento presencial, telefônico e pelos demais canais de comunicação da escola;
• Recepcionar e orientar pais, alunos, clientes e visitantes;
• Compreender as necessidades apresentadas e realizar os direcionamentos necessários;
• Acompanhar solicitações, contribuindo para que as famílias recebam os retornos adequados;
• Realizar contatos estratégicos com as famílias, de acordo com as necessidades da escola;
• Organizar e gerenciar a agenda dos coordenadores, incluindo reuniões e atendimentos com famílias;
• Fazer a interface entre famílias, coordenação e demais áreas da instituição;
• Registrar e acompanhar informações e demandas recebidas;
• Apoiar na condução de situações de insatisfação e pequenos conflitos, buscando soluções com cordialidade e equilíbrio;
• Executar atividades administrativas relacionadas à rotina de atendimento

 

Horário
🕐 Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h48, com disponibilidade para eventuais sábados.

📍 Local: Zona Sul de São José dos Campos/SP

Procuramos alguém que entenda que atender bem vai além de responder uma solicitação. Muitas vezes, esse profissional será a primeira referência da família quando ela precisar da escola. Por isso, buscamos uma pessoa que saiba acolher, ouvir, organizar, direcionar e acompanhar cada demanda com atenção e excelência.

Para se destacar nesta função, buscamos profissionais que atendam aos seguintes requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Habilidade com uso de tecnologias e ferramentas Google;
• Experiência com atendimento ao público e relacionamento com clientes;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Cordialidade, empatia e postura profissional;
• Agilidade e capacidade de administrar diferentes demandas simultaneamente;
• Jogo de cintura para lidar com situações delicadas e pequenos conflitos;
• Proatividade e compromisso em acompanhar as demandas até sua resolução;
• Facilidade com ferramentas digitais e diferentes canais de comunicação;
• Experiência anterior em escolas, recepção, atendimento ao cliente ou pós-venda será um diferencial.