Estágio em Customer Success Ops

Na DB1, cada desafio é um ponto de partida para descobrir seu potencial e construir o futuro que você sonha. Como Estagiário, você vai aprender na prática, desenvolver novas habilidades e fazer parte de um time que aposta no seu talento e na sua vontade de crescer. Aqui, sua curiosidade vira resultado e sua jornada começa com propósito. 

Se você combina inteligência com uma vontade incansável de aprender e evoluir, e tem uma postura resiliente moldado por superações, já carrega muito da essência DB1. Aqui, cada desafio é oportunidade de crescimento, cada erro é uma lição para voltar mais forte e cada vitória é combustível para seguir adiante com uma missão clara e valores sólidos que dão sentido a cada passo. Na DB1, superação não é exceção e sim parte da jornada.

O que você vai fazer por aqui: 

O time de Customer Success da Consignet atende mais de 1.700 clientes com um time enxuto e altamente automatizado — e você vai ser a pessoa responsável por manter essa máquina funcionando e evoluindo. Aqui, IA não é buzzword: é o que faz o time conseguir operar com qualidade em escala. Você vai cuidar da inovação e manutenção dos fluxos e automações, construir dashboards e relatórios que orientam decisões de renovação, upsell e churn, mapear a jornada do cliente e estruturar gatilhos automáticos de risco. Além disso, vai atuar de forma proativa na cobertura das carteiras C, D e E — identificando sinais de risco antes que virem problema e acionando o fluxo certo, humano ou automatizado, em cada caso. É uma vaga para quem quer aprender rápido, construir coisas reais e se desenvolver em direção à engenharia de software.

Perfil que buscamos:

• Pessoa autônoma, curiosa e com senso de dono;
• Interesse real por resolver problemas inerentes ao negócio;
• Capacidade de navegar bem em ambientes com informações ainda em construção;
• Boa comunicação com áreas não técnicas e capacidade de pensar como usuário.

Vai ser incrível se você souber ou tiver vontade de aprender:

• Ter realizado projetos de desenvolvimento, ainda que em repositório Git privado;
• Experiência com desenvolvimento de sistemas usando IA.

O que você vai encontrar aqui:

·         O jeito único de ser DB1: https://culture.db1group.com/

• Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias);
• Plano de Saúde Unimed;
• Seguro de Vida;
• Plano odontológico (opcional);
• Aplicativo de benefícios e descontos (Mixtra);
• Gift Aniversário;
• Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico;
• Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais;
• Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas;
• Espaço para assumir desafios e se desenvolver.