Representante Senior de Desarrollo de Ventas - SDR

Requisitos

• 5+ años de experiencia en la carrera
• Inglés avanzado
• Sales Engagement Platforms
• LinkedIn Sales Navigator
• CRM
• HubSpot
• Outbound Calling
• Sales Development

Habilidades deseadas

• Dialpad
• Objection Handling
• Account Research
• Lead Qualification
• Outreach

Tareas y Responsabilidades

Acerca de la empresa

Somos una organización de ventas outbound en crecimiento que atiende a prospectos empresariales en EE. UU. Nuestra División de SDR opera dentro del equipo de Ventas Outbound y se centra en la prospección disciplinada y de alto volumen, generando oportunidades calificadas para nuestro equipo de Representantes de Ventas Internas (ISR). Fomentamos una cultura orientada al rendimiento basada en la consistencia, el profesionalismo y la mejora continua.

Acerca del rol

Buscamos un Representante de Desarrollo de Ventas (SDR) experimentado y de alto rendimiento para asumir un rol de Líder de Equipo en nuestro creciente equipo outbound. Este no es un puesto de gestión de personas; permanecerá totalmente activo como SDR, siendo responsable de su propia actividad outbound y cumpliendo sus propios objetivos, mientras también sirve como los ojos y oídos del Gerente de Ventas Outbound en el terreno, ayudando a mantener al equipo agudo, responsable y alineado.

Este es un rol para alguien que ya se ha demostrado como un SDR disciplinado y de alta actividad y está listo para asumir más responsabilidades, sin salir del campo de juego.

Responsabilidades

Prospección Outbound y Contacto (Contribuyente Individual)

• Ejecutar un alto volumen de llamadas outbound diariamente como su canal principal de contacto, utilizando el correo electrónico y LinkedIn como canales de apoyo.
• Realizar investigaciones básicas de cuentas y contactos para apoyar la preparación de llamadas y la personalización del contacto.
• Involucrar a tomadores de decisiones empresariales utilizando guiones de conversación establecidos y marcos para manejar objeciones.
• Llevar a cabo conversaciones outbound consultivas centradas en construir credibilidad, generar interés y evaluar el ajuste general del prospecto.
• Facilitar introducciones en vivo, cálidas y profesionales al equipo de ISR, proporcionando contexto relevante del prospecto para apoyar una transferencia fluida, o programar y confirmar citas en el calendario entre el prospecto y el ISR.
• Mantener registros precisos y en tiempo real de toda la actividad de llamadas, disposiciones y datos de contacto en nuestro SEP y CRM.
• Cumplir con los estándares de supresión, higiene de datos y cumplimiento en toda la actividad de contacto, incluyendo CAN-SPAM, TCPA y las regulaciones aplicables de privacidad de datos.

Responsabilidades de Líder de Equipo (Jugador-Capitán)

• Monitorear la presencia y participación del equipo, señalando problemas de asistencia, desinterés o posibles preocupaciones culturales al gerente de manera rápida y precisa, para que el gerente esté al tanto y pueda abordarlas en reuniones 1:1.
• Marcar la pauta para el equipo a través de su propio comportamiento: alto volumen de llamadas, flujos de trabajo estructurados, fuerte adherencia a los procesos y profesionalismo consistente.
• Brindar apoyo informal y en tiempo real a los compañeros de equipo: respondiendo preguntas rápidas, ofreciendo aliento y ayudando a los representantes a mantenerse enfocados en sus tareas durante el día.
• Ayudar en la incorporación y orientación de nuevos SDRs a medida que se unen al equipo, guiándolos a través de los flujos de trabajo diarios, herramientas y expectativas.
• Compartir observaciones desde el piso del equipo: qué está funcionando, qué no, objeciones recurrentes, moral y cualquier otra cosa que el gerente deba saber.
• Participar en llamadas a nivel de equipo, sesiones de capacitación y reportes según lo solicite el Gerente de Ventas Outbound.

Calificación y Contribución al Pipeline

• Cumplir o superar sus KPIs individuales semanales, mensuales y trimestrales vinculados a la actividad outbound, tasas de conexión, calidad de la conversación y oportunidades calificadas avanzadas al equipo de ISR.
• Aplicar estándares de calificación establecidos de manera consistente, asegurando que todas las oportunidades avanzadas al equipo de ISR se alineen con el ICP definido y las expectativas de calidad.

Mejora Continua

• Participar en reuniones 1:1 regulares, revisiones de llamadas y sesiones de coaching.
• Demostrar consistencia en la aplicación de comentarios de coaching, mejoras de procesos y estrategias de contacto actualizadas, y modelar esto para el resto del equipo.
• Contribuir con observaciones del equipo y de sus propias conversaciones con prospectos para ayudar a refinar la segmentación, el manejo de objeciones, los mensajes y los guiones de conversación.
• Mantenerse actualizado sobre marcos de llamadas, secuencias y actualizaciones del playbook según lo indique el Gerente de Ventas Outbound.

Requisitos

• Fluidez profesional en inglés hablado y escrito (B2/C1-C2), con la capacidad de comunicarse de manera clara y segura en conversaciones en tiempo real y sin guion con prospectos empresariales en EE. UU.
• Disponibilidad para trabajar en el horario comercial estándar del Fuso Horario del Pacífico de EE. UU. (PST/PDT), de 8 a. m. a 5 p. m., hora del Pacífico.
• Historial comprobado como SDR outbound de alta actividad: este rol no es un alejamiento del trabajo de SDR, es trabajo de SDR plus.
• Altamente organizado y autodirigido, capaz de gestionar su propia actividad de contacto de alto volumen mientras permanece atento a lo que sucede a su alrededor en el equipo.
• Comunica problemas y observaciones de manera clara, rápida y objetiva; plantea problemas sin drama y aporta soluciones cuando es posible.
• Demuestra resiliencia, consistencia y profesionalismo en un entorno de alta actividad y orientado al rendimiento.
• Asume la responsabilidad tanto del desempeño personal como de la salud del entorno del equipo.
• Cómodo trabajando con una pila tecnológica moderna de ventas outbound, incluyendo marcadores y herramientas de llamadas (ej. Aircall, Dialpad o similares), sistemas CRM (HubSpot preferiblemente), plataformas de compromiso y secuenciación de ventas (ej. Apollo, Outreach) y herramientas de investigación de datos y contactos (ej. ZoomInfo, Apollo, LinkedIn Sales Navigator).
• Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevos sistemas, herramientas y procesos outbound.

Se valorará

• Experiencia en servicios comerciales, gestión de instalaciones o industrias relacionadas es un plus.

Habilidades blandas

• Abierto al coaching: comprometido con la mejora continua, y trae esa misma mentalidad de crecimiento a la forma en que apoya a los demás.
• Resiliencia: mantiene la consistencia y el profesionalismo bajo presión.
• Liderazgo a través de la presencia: lidera con el ejemplo mediante un alto volumen de llamadas, flujos de trabajo estructurados y un profesionalismo consistente.

Modelo de trabajo y ubicación

Esta es una posición totalmente remota abierta a candidatos basados en México, Colombia o Brasil. Los candidatos deben estar disponibles para la superposición con el Fuso Horario del Pacífico, trabajando en el horario comercial estándar del Fuso Horario del Pacífico de EE. UU. (PST/PDT), de 8 a. m. a 5 p. m., hora del Pacífico. Esta es una posición de tiemp