Assistente de Relacionamento com Clientes

Atender e tratar as solicitações dos clientes relacionadas aos assuntos financeiros, jurídicos, manutenções técnicas, personalizações, sac e financiamento.Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes por WhatsApp, telefone, e-mail e presencialmente quando necessário;Registrar cada atendimento no CRM, garantindo rastreabilidade e histórico da demanda;Acompanhar cada solicitação até a conclusão, mantendo o cliente informado;Realizar interface com outras áreas, assegurando fluidez no processo;Identificar pontos de melhoria e propor soluções para aprimorar a experiência do cliente e eficiência dos processos;Demais atividades correlatas. Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior (completo ou cursando);Experiência prévia com atendimento ao cliente;Domínio básico das ferramentas Microsoft como Excel, Power Point e Outlook;Boa comunicação verbal e escrita.Informações adicionaisVantagens e Benefícios Vale Alimentação/Refeição: Cartão flexível que permite que os colaboradores acessem esse benefício de forma prática;Vale Transporte: Para facilitar sua locomoção (por adesão/opcional);Seguro de Vida: Proteção para você e sua família - em caso de falecimento, os dependentes legais recebem a apólice;Auxílio Creche: Suporte para pais e mães com filhos com idade entre 06 meses e 03 anos, benefício concedido para cada filho dentro dessa faixa etária (suporte de até R$300,00 mediante comprovação da despesa);Day Off no Dia do Aniversário: Celebre seu dia especial (ou algum outro dia no mês do seu aniversário);EBM Celebra Você: Para celebrar seu aniversário, um presente de R$50,00 no cartão Swile, na modalidade multibenefícios;Plano de Saúde Unimed: Cobertura médica para garantir seu bem-estar; sistema de coparticipação de 70% por parte da empresa e 30% por parte do colaborador (por adesão/opcional);Plano Odontológico: Para manter seu sorriso saudável (por adesão/opcional);Wellhub: Para incentivar um estilo de vida ativo - para titulares e dependentes (por adesão/opcional);Parcerias com Instituições de Ensino: Para possibilitar condições especiais de para formação acadêmica;Parcerias com Profissionais de Nutrição e Saúde Mental: Para promover cuidado integral;PPLR: Programa de Participação no Lucros e Resultados (conforme política interna);Brinde de Casamento: Para compartilhar da alegria de quem inicia uma nova etapa;Licença Casamento: 5 dias corridos;Bebê EBMer: Brinde para celebrar a chegada de novos integrantes;Licença Maternidade: 150 dias corridos;Licença Paternidade: 10 dias corridos;Descontos em estabelecimentos gastronômicos e de beleza: Para ampliar acesso a experiências de lazer e autocuidado.Venha fazer parte da nossa equipe! 🚀