Atendente

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Auxiliar Lugar de trabalho: Paranaguá, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga Afirmativa para PCD Responsabilidades e atribuições: Atendimento ao Cidadão Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis. Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas. Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos). Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção. Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas. Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais. Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável. Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento. Atendimento Operacional Acionar chamada eletrônica de senhas. Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado. Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário. Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes. Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico. Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).