Customer Care Júnior

Na Selbetti, integramos tecnologia e propósito para transformar o presente e construir o futuro. 🟠🟩

Como Customer Care Jr, você será responsável pelo relacionamento com clientes, acompanhamento de indicadores, resolução de demandas e identificação de oportunidades para fortalecer a satisfação, retenção e fidelização.

Faça parte do nosso time e desenvolva sua carreira na área de Customer Care!

Responsabilidades e Atribuições: 

• Relacionamento e gestão de carteira de clientes
• Acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação
• Identificação de oportunidades de up selling e cross selling
• Atuar de forma proativa na retenção e fidelização de clientes
• Realizar follow-ups com clientes, garantindo a resolução de demandas
• Registrar interações e informações no sistema, mantendo dados atualizados

• Experiência prévia com relacionamento e atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas
• Conhecimento básico em indicadores de atendimento e/ou experiência do cliente (SLA, NPS, etc.)
• Facilidade para uso de sistemas, CRM e ferramentas digitais