Atendente de Sac

Se você busca desenvolvimento profissional, um bom clima de trabalho, é prestativo, comunicativo, atento e ágil, venha fazer parte da nossa história!Seja um EURO você também, vem crescer com a gente!Responsabilidades e atribuições Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e sistemas de gestão (SoluCX), solucionando dúvidas, reclamações e solicitações.Registro e acompanhamento das interações e demandas nos sistemas.Gestão de chamados no GLPI, acompanhando solicitações de lojas e garantindo o cumprimento dos prazos.Interface com logística, lojas e transportadoras para resolução de problemas.Acompanhamento de pedidos e entregas do e-commerce .Agendamento de assistências técnicas e trocas de produtos .Abertura e acompanhamento de solicitações relacionadas a entregas e reclamações, visando satisfação e retenção do cliente.Monitoramento de ocorrências nas entregas . Requisitos e qualificações Ensino médio completo.Graduação ou cursando Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins. Experiência prévia em funções de atendimento, suporte ou relacionamento com clientes. Conhecimento básico em informática e sistemas de registro de dados, como ERPs ou CRMs. Conhecimento dos aplicativos MS Office (Word, Excel e PowerPoint).Informações adicionaisAlimentação no local;Plano Odontológico (após período de experiência);Vale Alimentação;Fretado;Convênios e parcerias educacionais.