Assistente de Atendimento I- Foco em Produtos de Crédito, Repasses e BNDES

Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado! Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento e a operacionalização de chamados, garantindo agilidade, qualidade e assertividade na resolução das demandas dos colaboradores e cooperativas. Atuar no registro, acompanhamento e retorno dos atendimentos, assegurando o cumprimento dos prazos e a melhor experiência de atendimento. Prestar suporte às atividades da área, contribuindo para a continuidade dos processos, viabilização dos negócios e cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos. Encaminhar demandas para os níveis de suporte adequados quando necessário, acompanhando sua evolução até a conclusão e mantendo o solicitante informado sobre o andamento das tratativas. Contribuir com a identificação de oportunidades de melhoria nos processos, visando aumento da eficiência operacional e redução do custo de servir. Requisitos e qualificações É Essencial: Superior cursando em Contabilidade, Administração, economia ou afins.Experiência com atendimento a usuários/clientes internos ou externos.Vivência em abertura, registro, acompanhamento e encerramento de chamados.Noções de processos operacionais e controle de SLAs (prazos de atendimento).Conhecimento intermediário em informática e pacote Office.Comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal.Forte orientação para o atendimento e experiência do cliente.Organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente.Proatividade para identificar melhorias nos processos.Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas.Responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade.É Diferencial: Experiência em centrais de atendimento, Service Desk ou áreas de suporte operacional.Vivência em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou ambientes corporativos com grande volume de atendimentos.Conhecimento em melhoria contínua de processos e eficiência operacional. Informações adicionaisO QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...• Assistência Médica – se precisar é bom ter• Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui• Programa Renascer – uma vida renasce a outra• Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido• Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)• Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!• Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira• Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro• Seguro de Vida – importante, né! rs• Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco• Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!• Vale Transporte – sem descontos ? sim.• Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOSO Sistema Ailos utilizará os dados fornecidos durante sua candidatura para fins relacionados aos processos seletivos e oportunidades profissionais, inclusive por meio de plataformas parceiras de recrutamento. Caso deseje exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou obter mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Declaração de Privacidade e Proteção de Dados para Candidatos e os canais de atendimento nela disponíveis.Não é necessário qualquer aceite adicional, tratando-se apenas de uma ciência sobre o tratamento dos dados necessários para a participação neste processo seletivo.Juntos, transformamos vidas com segurança, transparência e respeito à sua privacidade.