Atendimento Publicitário - Experiência do Cliente

Nosso cliente é uma empresa consolidada no mercado de Marketing Digital, com atuação estratégica em projetos de Marketing, Inbound, CRM e automação.

Com uma carteira diversificada de clientes e forte atuação no ecossistema RD Station, a empresa trabalha conectando estratégia, tecnologia, criatividade e resultados para diferentes segmentos de mercado.

Buscamos um profissional para fazer parte de um time multidisciplinar, em um ambiente que valoriza autonomia, colaboração, aprendizado contínuo e protagonismo.

Sobre a vaga

Buscamos um(a) profissional de Atendimento Publicitário - Experiência do Cliente, com possibilidade de atuação em nível Sênior conforme experiência.

Você será responsável por gerenciar contas, conduzir o relacionamento com clientes e conectar as necessidades do negócio às soluções desenvolvidas pelo time interno.

É uma posição para quem já tem maturidade para conduzir reuniões com clientes, organizar suas próprias demandas, tomar decisões e resolver problemas com autonomia.

Principais responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes, sendo responsável pelo relacionamento e andamento das contas;
• Conduzir reuniões, briefings, onboardings, alinhamentos e apresentações com clientes;
• Entender o negócio e os objetivos de cada cliente para transformar demandas em estratégias e soluções de Marketing;
• Atuar como ponte entre cliente e equipes de Marketing, Conteúdo, Design, Web e demais áreas internas;
• Desenvolver e acompanhar planejamentos de Marketing dentro do escopo de cada cliente;
• Utilizar o RD Station de forma estratégica, considerando Marketing, CRM e automação conforme a necessidade de cada conta;
• Organizar, distribuir e acompanhar demandas, prazos e aprovações;
• Acompanhar indicadores e resultados das estratégias implementadas;
• Construir apresentações e relatórios de resultados;
• Identificar problemas, propor soluções e acompanhar sua resolução;
• Antecipar necessidades e oportunidades dos clientes, mantendo uma comunicação proativa;
• Garantir a qualidade das entregas e a consistência da comunicação das marcas;
• Fazer interface com as diferentes especialidades da agência para garantir que a estratégia seja executada corretamente;
• Participar ativamente da execução das demandas sob sua responsabilidade.

O que buscamos

• Formação em Publicidade, Marketing, Comunicação Social ou áreas relacionadas;
• Experiência profissional em Atendimento Publicitário, Customer Success ou Gestão de Contas;
• Experiência com gestão de múltiplos clientes simultaneamente;
• Conhecimento prático de RD Station — requisito indispensável;
• Experiência com planejamento estratégico de Marketing;
• Capacidade de conduzir reuniões e apresentações com autonomia;
• Boa comunicação, organização e capacidade de negociação;
• Perfil estratégico, analítico e orientado à solução;
• Capacidade de trabalhar com diferentes demandas e projetos simultaneamente;
• Senso de urgência e habilidade para resolver problemas;
• Perfil proativo e independente, com capacidade de conduzir suas próprias atividades.

Será um diferencial

• Experiência em agência de Marketing Digital;
• Conhecimento de RD Station CRM e automação;
• Conhecimento de Inbound Marketing;
• Experiência com planejamento de conteúdo, mídia ou campanhas;
• Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos;
• Inglês funcional/conversacional;
• Conhecimento básico de WordPress/Elementor;
• Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas ao trabalho.

Benefícios

• Vale Refeição (Caju)

• Vale Transporte

• Starbem

• Avus

• Wellhub

• Convênio Médico Sul América

Informações sobre a oportunidade

• Modelo: CLT - Presencial em Atibaia - São Paulo 

• Jornada de 40 horas semanais

• 1h30 de intervalo para almoço

Buscamos um profissional de Atendimento/CS com visão estratégica de Marketing, capaz de entender o negócio do cliente, utilizar as ferramentas disponíveis — especialmente RD Station — e conduzir a conta com autonomia.