ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO (T.I) - SANTOS, SP

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Santos, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Claro! Mais direto: Responsabilidades Atendimento e suporte técnico remoto e telefônico. Registro, classificação e acompanhamento de chamados. Diagnóstico e resolução de incidentes de software, acessos e dispositivos. Escalonamento de chamados críticos e demandas presenciais. Orientação aos usuários e registro das soluções. Cumprimento de SLAs, indicadores e procedimentos. Requisitos Superior completo em TI ou áreas correlatas. ITIL Foundation - ITSM Conhecimentos em redes, softwares e dispositivos móveis. Experiência com ferramentas de chamados. Pacote Office.