Técnico de Campo - Suporte e Manutenção

CNH válida e veículo próprioRealizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação;Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento;Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.Qualificações e RequisitosConhecimentos em hardware, software, redes e periféricos;Experiência com atendimento técnico de campo mínima comprovada de 2 anos; Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;Disponibilidade para deslocamentos;Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.