Analista De Atendimento E-Commerce

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Principais Atividades: Atender clientes nos marketplaces, respondendo dúvidas de pré-venda e acompanhando pós-venda (trocas, devoluções e entregas). Fazer atendimento multicanal pelo SAC (e-mail e WhatsApp), do primeiro contato até a resolução do problema. Gerenciar o Reclame Aqui, mediando negociações dentro do prazo da plataforma. Acompanhar diariamente o status dos pedidos na Tray e nos marketplaces junto à logística (estoque, envios e retiradas). Resolver problemas, definindo com o cliente a melhor solução (troca, reenvio ou estorno) e acompanhando até o final. Dar suporte técnico às vendas, ajudando o cliente a escolher o produto certo. Horário: 8h00 - 12h00 – 13h05 – 17h:45 Requisitos: Ensino Médio Completoh; Desejavel Cursando superiror em Administração, Marketing ou área correlatas; Experiência com e-comerce; Experiência com Marketplace Remuneração: Remuneração e Benefícios serão informados na entrevista