INSTRUTOR DE TREINAMENTO (TELEMARKETING)

Área e especialização profissional: Qualidade - Controle de Qualidade Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Se você é uma pessoa comunicativa, criativa e gosta de ensinar, essa oportunidade é para você! Buscamos profissionais com perfil dinâmico, analítico e resolutivo, que tenham prazer em desenvolver pessoas e contribuir para a performance das equipes de atendimento. Sobre a vaga: O(a) Instrutor(a) de Treinamento será responsável por aplicar treinamentos presenciais, voltados para colaboradores que atuam no atendimento ao cliente em callcenter. Além disso, participará de projetos, migrações, formações iniciais e continuadas, com foco em engajamento, capacitação e resultados. O que você vai fazer: ? Aplicar treinamentos (Formação Inicial, On the Job, Projetos e Migrações); ? Identificar necessidades de aprendizagem e adaptar o conteúdo para diferentes públicos; ? Elaborar materiais e apoiar a organização de cursos e eventos; ? Acompanhar resultados de treinamentos e apoiar planos de sucessão e avaliações de desempenho; ? Enviar relatórios de presença, desempenho e certificações; ? Garantir que salas e ferramentas estejam sempre prontas para o treinamento; ? Participar de reuniões, calibrações e encontros de resultados; ? Contribuir com ideias, melhorias e apoio administrativo ao time de Staff. O que buscamos: ? Boa comunicação verbal e escrita; ? Criatividade, proatividade e dinamismo; ? Organização e visão analítica; ? Facilidade para trabalhar em equipe e relacionamento interpessoal; ? Experiência com treinamentos online; ? Pacote Office (nível intermediário); ?Superior completo ou em andamento (em qualquer área);